FAQ

Бонус vs Дисконт

Если вы делаете скидку покупателю, то вы сразу «дарите» деньги из своей кассы.

Мало того, что дисконтные программы уже давно никого не мотивируют, еще и сэкономленные деньги ваш покупатель потратит в другом месте, а не в вашем магазине.

Если вы начисляете бонус, то покупатель заинтересован вернуться и совершить повторную покупку. Появляется мощный стимул вернуться в магазин, а значит совершить еще как минимум одну покупку. Если все-таки покупатель не вернулся (это был «разовый» покупатель), бонусы останутся навсегда в кассе вашего предприятия. Никаких затрат на «нецелевых» покупателей вы не понесли. По нашей статистике 30% бонусов остаются невостребованными, а в среднем по рынку цифра может колебаться до 50%.

Если вы сохраните для покупателей те же проценты, просто заменив дисконт на бонус, то ваши затраты уменьшаются минимум на 40%! А маржа увеличивается на 15%!

Эти цифры зависят от вашей торговой наценки и % скидки, который покупатель получает по дисконтной программе (здесь рассчитано при условии средней торговой наценки в 25% и скидки в 5%).

Хотите получить файл для самостоятельного экономического расчета эффективности? Напишите в нашей группе Facebook или VK . Гарантируем ответ в течение 30 минут.

Бонусная система позволяет улучшить условия для покупателей Вашей действующей дисконтной программы без увеличения затрат

При переходе на бонусную программу вы можете 2 раза улучшить условия программы для покупателей. И это без увеличения ваших затрат!

Есть и маленькие секреты. Например, в каждом магазине и торговой сети есть товары с высокой торговой наценкой. И если покупатели приобретают за бонусы именно эти товары, то даже при улучшении условий для покупателей ваши затраты будут меньше.

А психология? В глазах покупателя бонус 10% всегда лучше, чем скидка 5%.

Хотите получить модель расчета процента бонуса? Напишите в нашей группе Facebook или VK . Гарантируем ответ в течение 30 минут.

Главный критерий – периодичность покупок

Если покупатель покупает Ваши или схожие товары с определенной частотой, то бонусы 100% работают.

Чем выше этот параметр (частота) - тем ощутимее будет эффект от внедрения бонусной программы. Причем выше эффект будет и для Вас, и для Ваших покупателей.

В частности, бонусная программа успешно работает, если вы продаете:

• Цветы

• Одежду, обувь

• Спортивные товары

• Товары для детей

• Игрушки

• Товары для животных

• Стройматериалы

• Товары для дома

• Автозапчасти

• Книги

• Канцтовары

• Алкоголь

• Аптечные товары

• Мебель

• Косметику

А также если у вас:

• Кафе, бар, ресторан, кофейня, суши

• Автосервис

• Салон красоты

• Фитнес-клуб

Бонусная система будет эффективна в любом сегменте торговли, где покупатели покупают товары с определенной периодичностью. Она будет работать, даже если периодичность покупок в вашем сегменте составляет всего 1-2 раза в год.

К тому же у вас есть отличный шанс выделиться среди конкурентов и обрести свою уникальную "фишку".

Открыты к диалогу в наших группах Facebook или VK . Гарантируем ответ на вопрос в течение 30 минут.

Бонусная система не будет работать, если:

• в вашем сегменте торговли или услуг отсутствуют повторные покупки

• вы работаете на рынке b2b (не с покупателями - физ. лицами)

И самое главное, если в компании существуют определенные внутренние проблемы и противоречия, проблема с качеством продукта или услуг, ни одна программа лояльности это не решит. Увы.

На рынке программ лояльности есть разные решения. И это хорошо! Здоровая конкуренция - это всегда полезно.

Есть специализированные решения на базе тяжеловесных платформ. Но они достаточно дороги и недоступны малым и средним предприятиям. К тому же они обладают избыточным функционалом, который попросту не нужен небольшим магазинам.

Что касается модных "общих" систем лояльности и разных мобильных сервисов. Суть их работы в том, что используя такие решения, вы продвигаете не столько себя, сколько сам сервис своему покупателю. Покупатель должен зарегистрироваться в некоем сервисе или приложении. И ваши покупатели получают доступ к предложениям других компаний, в том числе возможно ваших конкурентов. Также стоит учесть, что по статистике до 70% пользователи таких сервисов - это категория покупателей, ищущих скидки, подарки и прочую "халяву".

Kilbil Бонусная система - это ваша собственная программа лояльности. Вы не делите ни с кем свою клиентскую базу. И не продвигаете бесплатно чужие сервисы.

Kilbil Бонусная система - это ваша CRM-система. В панели управления программы лояльности вы видите:

• Список и данные всех ваших покупателей
  
• Отчет по всем действиям ваших покупателей, по покупкам, накоплению и списанию бонусов
  
• Возможность ручного управления покупательским бонусным счетом
  
• Детальная статистика: продажи, средний чек, состав чека, количество новых покупателй, периодичность покупок, % активных покупателей, % вовлеченности в акции, "клиенты-потеряшки" и тд.
  

Запустите крутые Акции за 5 минут!

• Товар дня (повышенное начисление на определенный товар в определенный день)
• Сочетание товаров из разных товарных сегментов (купите выпечку к кофе и получите еще 50 бонусов, купите снэки к пиву - получи больше бонусов и т.п.)
• Стимулирование пассивных покупателей
• Праздничные бонусы (начисление дополнительных бонусов в национальные праздники, День Рождения магазина и т.п.)
• Повышенные бонусы на товары, по которым требуется увеличить продажи)
• Бонусы за приглашения для друзей и % с покупок привлеченных друзей

Используйте встроенные SMS/E-mail коммуникации:

• SMS-робот уведомит о сгорании бонусов, поздравит с Днем Рождения и не только
• Выберайте покупателей по заданным условиям и сделайте для них персональное спецпредложение!
• Делайте SMS-рассылки об Акциях, новинках ассортимента в 1 клик.

Kilbil Бонусная система - можно запустить как с интеграцией с кассовым программным обеспечением, так и установить независимо на точках продаж. 

В среднем срок внедрения занимает от 2 до 4 недель.

За это время мы:

• Разработаем и согласуем с вами параметры вашей новой программы лояльности
• Настроим ваши кассы для работы с бонусной системой
• Подключим SMS, настроим тексты автоответов
• Проведем обучение кассиров
• Напечатаем карты (если нужно)

Вы можете всегда самостоятельно изготовить карты и маркетинговые материалы. Мы дадим готовое ТЗ для типографии и примеры промо-материалов для точек продаж.

Чем быстрее ваши покупатели будут зарегистрированы в бонусной программе, тем быстрее можно будет оценить результат.

Для ускорения регистрации клиентов используйте современные технологии (через SMS). Более подробно об этом в нашем Блоге - Бумажная анкета покупателя: быть или не быть?

Если ранее использовалась дисконтная система, уже через 2 месяца можно будет оценить первые результаты.

Каждый день создается резервная копия Вашей базы и она содержится на защищенном сервере.

Даже если вы решите завершить или приостановить работу с нами, мы гарантируем вам передачу базы и всех данных в течение 24 часов с момента подачи запроса.

Мы оставляем за собой право изменять тарифы, но не чаще одного раза в год и не более официального % инфляции по данным Росстата. Например, за 2015 год она составила всего 10,9% по группе Услуги).

Наш тариф составлял ранее 900 рублей/мес. И в 2016 году был увеличен до 990 рублей. Все честно, прозрачно и справедливо.

Мы обязательно уведомляем клиентов о планируемом изменении Тарифов.

Гарантии по тарифам могут быть закреплены в бумажном соглашении между нами, чтобы вы спокойно работали.

Нам важны долгосрочные отношения!

Мы на рынке автоматизации торговли уже более 9 лет.

Финансово устойчивы. У нас большие планы, мы пришли всерьез и надолго.

Даже если вы решите завершить или приостановить работу с нами, мы гарантируем вам передачу базы и все данных в течение 24 часов с момента подачи запроса.

В большинстве случаев вам не нужно будет менять имеющееся кассовое оборудование и программное обеспечение. Это возможно за счет бесшовной интеграции бонусной системы и программного обеспечения на рабочем месте кассира.

Kilbil Бонусная система работает c самыми популярными системами: Frontol, 1С, Эвотор. Работает с любым софтом в качестве бэк-офиса.

Если вы используете другое ПО на рабочих местах кассиров, не расстраивайтесь раньше времени!

Обратитесь к нам и мы бесплатно проведем оценку возможности подключения Kilbil Бонусная система к вашим кассам.

Kilbil Бонусная система объединит магазины в одну программу лояльности даже, если используются разное кассовое программное обеспечение и кассы разных производителей.

В некоторых случаях поменять кассу или программное обчеспечение все-таки придется (или апгрейдить до более высокой версии за небольшую доплату).

Это связано с тем, что некоторые системы имеют ограничения и не позволяют использовать бонусные механики.

Обращайтесь! Мы дадим экспертную оценку функциональных возможностей вашего оборудования. И придумаем самый оптимальный сценарий, что с этим можно сделать.

Открыты к диалогу в наших группах Facebook или VK.
Гарантируем ответ на вопрос в течение 1 рабочего дня (обычно отвечаем в течение 30 минут).

Решение интегрировано c самыми популярными кассовыми системами. Работает с любым софтом в качестве бэк-офис.

Интеграция с кассой - краеугольный камень всех систем лояльности.

Решения могут быть классными, современными, "мультяшными", сверкать новомодными функциями.. Но это все будет абсолютно бесполезно, если нет бесшовной интеграции с ПО на точках продаж. Вся красота тупо не будет работать.

Если вы где-то читаете фразу "простая или легкая интеграция с вашим кассовым ПО", проверьте это утверждение трижды!

  Возможно, вам предложат подождать полгода, когда до вашей системы дойдут руки, или хуже того: предложат решить вопрос с интеграцией как-то самим..
Обязательно выясните, сколько времени на это потребуется и сколько будут стоить эти услуги.

Наша система имеет готовые интеграционные модули с системами:

• Frontol
• 1С 
  
• Эвотор
  

Что это значит?
Это значит, что если вы используете у себя одно из этих решений, то ваша новая бонусная система лояльности будет запущена быстро и без дополнительных затрат.

Даже если потребуется доработать модуль интеграции под вашу версию ПО.

Открыты к диалогу в наших группах Facebook или VK.
Гарантируем ответ на вопрос в течение 1 рабочего дня (обычно отвечаем в течение 30 минут).

Вы можете попробовать наше решение без интеграции и без доработки касс!
Смотрите короткое видео как это будет работать.

Кому подойдет этот вариант:

• У вас небольшой поток покупателей
• Есть оборудование/касса, но они по своим характеристикам не поддерживают бонусные механики 
• Вы хотите попробовать и потом принять решение

Теперь вы можете попробовать наше решение, даже если у вас не установлено никаких систем!
Смотрите короткое видео как это будет работать.

Что будет нужно иметь на точке продаж: любое устройство с доступом к сети Интернет. Это может быть смартфон, планшет, ноутбук или компьютер. И больше ничего!

Есть вопросы? Открыты к диалогу в наших группах Facebook или VK.
Гарантируем ответ на вопрос в течение 1 рабочего дня (обычно отвечаем в течение 30 минут).