Программа лояльности для аптек

Развитие бизнеса предполагает отстройку от конкурентов и формирование покупательской аудитории. Программа лояльности для аптек направлена на реализацию данных целей. Однако, чтобы она работала, мало сформулировать принципы начисления скидок и заказать карты для посетителей. Без должной проработки запущенные акции и введение бонусов никак не повлияют на величину среднего чека, не подтолкнут совершать покупки чаще и даже могут привести к потере денежных средств, а не к росту прибыли.

Почему стоит выбрать программу лояльности

Ошибочные действия могут привести к тому, что предприниматель будет считать – бонусная программа для аптек не требуется. Такая позиция может привести к негативным последствиям: в условиях жесткой конкуренции можно проиграть другим фирмам. Грамотно выстроенная система бонусов включает следующие моменты:

Сбор информации о покупателе: при регистрации передаются контактные данные, имя, дата рождения.
Предлагаемое поощрение за повторные покупки: мотивирует возвращаться в конкретную сеть или точку продаж, позволяет отследить статистику покупок и узнать предпочтения клиента.
Маркетинговый анализ для составления портрета покупателя: накопленная информация позволяет прочувствовать боли потребителя и понять его.
Формирование индивидуального предложения: создавая push-сообщения, используя рассылку по SMS или е-мейл, можно учесть интересы конкретного индивидуума и привлечь его нужными товарами.

Программа лояльности для аптечных сетей позволит стимулировать клиента возвращаться за покупками. Опираясь на собранную информацию, легко позаботиться о покупателе, что сделает его более лояльным к компании.

Как работают программы лояльности

Существуют разные способы работы с потребителями:

Дисконт. Предлагаемая скидка может зависеть от суммы покупки или оставаться неизменной. Такой подход мотивирует купить в настоящий момент, но может сказаться на прибыли и не побуждает прийти в торговую точку снова. Для социальных аптек, аудитория которых пенсионеры, это решение может оказаться подходящим.
Бонусы. Накопление баллов на карте подталкивает совершать новые покупки, а компания не теряет средства. Такой вариант можно настраивать оптимально для конкретной торговой точки.
Многоуровневая клиентская программа. В зависимости от количества и сумм совершенных покупок увеличивается кэшбэк или скидка за баллы. Это хорошо работающее поощрение, и в случае с бонусной программой kilbil, не требуется установка специального софта.
Использование нескольких подходов и акций. Это возможность выбрать подходящие варианты взаимодействия с покупателем, которые будут работать для конкретной компании.

Как достичь успеха

Чтобы программа лояльности не обернулась лишними затратами и принесла успех, нужно опираться на несколько принципов:

Четкое планирование процесса и определение конкретного результата с установкой для реализации конкретного срока: сократить отток покупателей на 10 %, увеличить длину среднего чека на 15 % за три месяца.
Расчет начисления и списания бонусов, изменения среднего чека, предполагаемой прибыли и корректировка в соответствии с реальной ситуацией.
Постоянный маркетинговый анализ и развитие внедренной программы.

Грамотно выстроенный комплекс поможет сократить число анонимных чеков и увеличить количество покупок, совершенных по картам лояльности. Вырастет и длина среднего чека, и общее число продаж, а потребители будут чувствовать себя удовлетвореннее.

Преимущества бонусной программы для аптек kilbil

Отличное решение для вашей аптечной сети предлагает kilbil. Чтобы у клиента была мотивация вернуться, необходимо ограничивать возможность использования начисляемых на карту бонусов. Неиспользованные баллы становятся хорошим поводом прийти в торговую точку снова.

Маркетинговые исследования показывают, что до 30 % бонусов остаются в кассе: расходы компании сокращаются, а прибыль возрастает.

Программа лояльности для аптек kilbil отличается рядом преимуществ:

позволяет использовать разнообразные механики поощрения покупателей и их комбинации;
допускает начисление баллов по номеру телефона, использование электронных и магнитных карт, штрихкодов;
помогает персонализировать обращение и предложить подарки к праздникам, дням рождениям, особым датам клиента;
предлагает запуск реферальных программ, позволяющих привлечь новую аудиторию;
дает возможность создать многоуровневую систему с ограничениями по начислению и списанию бонусов;
реализует индивидуальные рассылки, напоминания в мессенджерах, позволяет подключать чат-боты;
открывает возможность организации акций с промокодами, подарочными сертификатами и прочее.

Чтобы получить консультацию, закажите обратный звонок, наберите номер, указанный на сайте, или обратитесь к чату. Наши сотрудники готовы прийти на помощь и дать полную информацию!

Следите за нашим блогом!

Программа лояльности для аптек

Почему стоит выбрать программу лояльности

Как работают программы лояльности

Как достичь успеха

Преимущества бонусной программы для аптек kilbil

Хотите попробовать kilbil бесплатно?