Сервис аналитики
для ритейла
Следите за продажами, клиентами, акциями, рассылками и отзывами в одном кабинете
Находите точки роста и сразу запускайте нужные механики в kilbil
Что происходит с бизнесом прямо сейчас
Следите за показателями на дашборде:
● Выручка
● Средний чек
● Количество чеков
● Новые клиенты
● Начисленные и списанные бонусы
● Товары-лидеры
Выберите период, магазин или всю сеть kilbil покажет общую картину и данные по программе лояльности
Как выяснить, растет ли бизнес
Сравнивайте показатели с предыдущим периодом
Отчет Like-for-Like покажет, как работают действующие магазины без влияния новых и закрытых точек
Какие клиенты приносят больше денег
В карточке клиента видно:
LTV – сколько покупатель принес за все время
Средний чек – сколько оставляет за одну покупку
Частота – как часто возвращается
История – что, где и когда покупал
Здесь же хранятся бонусные операции, отзывы, сообщения и товары клиента
Кто скоро перестанет покупать
RFM-анализ распределяет клиентов по давности, частоте и среднему чеку
● Лояльные
Покупают часто и недавно были у вас
● Перспективные
Уже проявили интерес и могут стать постоянными
● Засыпающие
Начали приходить реже
● В зоне риска
Раньше покупали активно, но перестали
● Спящие
Давно не возвращались
kilbil дополнительно показывает ценность каждого сегмента. Вы увидите, кого стоит удерживать в первую очередь, а на кого не выгодно тратить бюджет
Что делать с найденными сегментами
Аналитика сразу переходит в действие. Не придется выгружать базу и переносить данные в другой сервис
Что приносит результат
Сравнивайте торговые точки по выручке, среднему чеку, количеству покупателей и доле продаж с программой лояльности.
Смотрите продажи по товарам и категориям:
● что покупают чаще;
● какие позиции увеличивают чек;
● где товар продается лучше;
● какие категории тянут результат вниз.
Данные помогут точнее планировать закупки, акции и работу магазинов
Сработала ли акция
Смотрите результат каждой механики:
● Сколько клиентов воспользовались предложением?
● На какую сумму они купили?
● Сколько скидок и бонусов выдали?
● Где и у какого продавца сработала акция?
● Какие промокоды применили?
Свяжите акцию с рассылкой, чтобы проследить путь от отправленного сообщения до покупки. К одной акции можно привязать несколько рассылок и сравнить аудитории, каналы и тексты
Как клиенты относятся к бренду
kilbil собирает отзывы после покупки и автоматически распределяет клиентов по оценкам:
● Сторонники
готовы рекомендовать
● Нейтралы
остались без сильного впечатления
● Критики
недовольны покупкой или обслуживанием
Следите за динамикой NPS и сравнивайте результаты по магазинам, кассирам и программам лояльности
Негативный отзыв не потеряется: ответственный сотрудник получит уведомление и сможет связаться с клиентом
Где программой злоупотребляют
Антифрод помогает заметить подозрительную активность
Например, если кассир проводит покупки клиентов по собственной карте, kilbil покажет аномальное количество операций и сможет временно заблокировать карту
Принимайте решения на основе данных
Вы видите, кто покупает, кто уходит и какие механики приносят результат. Остается выбрать следующее действие.
Подключите сервис и откройте аналитику в личном кабинете — первые показатели появятся по мере поступления операций.
Платформа kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil/ Платформа килбил. ООО "Агентство сопровождения" 2016-2026. Все права защищены Патент №2021611539