KPI

Ключевой показатель эффективности или KPI, Key Performance Indicator — это измеримая и достижимая величина. Она отражает эффективность достижения ключевых целей бизнеса.

Например, для сотрудника отдела продаж может быть KPI по закрытым успешным сделкам. А для маркетолога - количество целевых лидов. Выполнение и перевыполнение KPI вознаграждается в денежном или ином формате.

LTV

Это метрика расшифровывается как Lifetime Value или пожизненная ценность клиента.

Метрика отражает прибыль, которую получит компания за все время взаимодействия с клиентом. Показатель LTV должен быть в 3-4 раза выше стоимости привлечения клиента, чтобы бизнес не потерпел убытки.

Уровень участника программы лояльности

Уровень участника программы лояльности - это статус участника, который присваивается ему в зависимости от количества накопленных баллов, общей суммы покупок или других достижений. Это определяет доступные участнику привилегии, скидки и специальные предложения в рамках программы. Чем выше уровень участника, тем больше привилегий он получает.

Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать в будущем ее предъявителю товары (работы, услуги) на определенную сумму и право предъявителя (держателя сертификата) на получение этих товаров (работ, услуг).

RFM-анализ

RFM-анализ – это метод анализа данных о клиентах, который позволяет определить наиболее важных клиентов для компании. Он основан на трех параметрах: повторных покупках, частоте покупок и сумме покупок.

Программа лояльности

Программа лояльности – это маркетинговая стратегия, которая позволяет компаниям удерживать своих клиентов и привлекать новых.Она включает в себя набор мероприятий, направленных на увеличение лояльности клиентов к компании и повышение их удовлетворенности.

Push-уведомления 

Push-уведомления - это сообщения, которые появляются на экране устройства пользователя: на смартфоне, компьютере и на экранах смарт-устройств. Короткий текст сообщения всегда видно в строке уведомлений смартфона.

Wallet

Электронный кошелек, в котором вы можете хранить электронные версии бонусных и дисконтных карт прямо у себя в телефоне.

В кошелек можно добавить банковские карты, билеты в кино или театр, билеты на самолет и карты лояльности. Штрих-код или QR-код на картах считывается таким же сканером, что используется для обычных пластиковых карт.

Дисконт

В программе лояльности, дисконт может предоставляться клиентам за выполнение определенных условий, например, за покупку определенного количества товаров или за активное использование продукта.

SWOT-анализ

Грамотно выполнять стратегическое планирование предпринимателям помогает оценка как внешних факторов, так и внутренней среды компании. И то, и другое способно повлиять на рост бизнеса. Для оценки слабостей и сильных сторон, выявления рисков и перспектив используют SWOT-анализ. Расскажем, как расшифровывается SWOT-анализ, чем он способен помочь.

Бонус

Дополнительное вознаграждение или определенное поощрение называют бонусом. С латыни это слово переводится как «добрый». Что это такое бонусы и как они работают, подробно расскажем в данном материале.

Клиентоориентированность

Клиентоориентированность бизнеса подразумевает способность своевременно выявить боли и желания потребительской аудитории, чтобы не просто удовлетворить их, но и превзойти ожидания, вызвав положительные эмоции.

Онлайн-касса

Развитие технологий привело к увеличению доступных способов оплаты товара. Осуществить покупку помогают не только наличные денежные средства и банковские карты, но и смартфоны, смарт-часы и иные девайсы.

В этом случае транзакция осуществляется банком-эквайером. Принимая оплату, продавец обязан предоставить чек. Что такое эквайринг и как он работает, какие существуют виды и кому он нужен, объясним подробнее в этом материале.

Промоакция

В условиях жесткой конкуренции приходится использовать разнообразные маркетинговые инструменты, чтобы завладеть вниманием потенциальных клиентов. К таким относится и промоакция.

Ритейл

Слово ретейл используют как синоним, чтобы обозначить розничную торговлю товарами. Но понятие несколько шире, потому расскажем подробнее, какие существуют виды, откуда ретейлеры получают доход и как это работает.

Реферальная программа

Среди инструментов, помогающих предпринимателям продвигать товары и услуги, есть такой, как реферальная программа, работающая на принципе рекомендаций. Зачем компаниям реферальные программы и как именно их использовать, расскажем в этом материале.

Эквайринг

Развитие технологий привело к увеличению доступных способов оплаты товара. Осуществить покупку помогают не только наличные денежные средства и банковские карты, но и смартфоны, смарт-часы и иные девайсы. В этом случае транзакция осуществляется банком-эквайером.

Принимая оплату, продавец обязан предоставить чек. Что такое эквайринг и как он работает, какие существуют виды и кому он нужен, объясним подробнее в этом материале.

Электронные карты лояльности для бизнеса

Сегодня все больше пользователей стремятся отказаться от пластика во время оплаты товаров. Возможности бесконтактных платежей привлекают все большую аудиторию.