Ключевой показатель эффективности (KPI)

Ключевой показатель эффективности или KPI, Key Performance Indicator — это измеримая и достижимая величина. Она отражает эффективность достижения ключевых целей бизнеса.

KPI делят на уровни, например:

• KPI высокого уровня - это общая эффективность бизнеса;
• KPI низкого уровня — процессы в отделах и эффективность отдельно взятого сотрудника.

Систему KPI используют для:

• Честной и максимально объективной оценки работы и её результатов;
• Планирования объемов и темпов продаж, проводимых работ;
• Стимулирования сотрудников, мотивации для достижения запланированных результатов. На основе выполнения плана по KPI выписывают премии и другие вознаграждения.

Следите за нашим блогом!