Ключевой показатель эффективности (KPI)

KPI делят на уровни, например:

KPI высокого уровня - это общая эффективность бизнеса;
KPI низкого уровня — процессы в отделах и эффективность отдельно взятого сотрудника.

Иными словами, KPI - это цель, которую нужно достичь.
Например, для сотрудника отдела продаж может быть KPI по закрытым успешным сделкам. А для маркетолога - количество целевых лидов. Выполнение и перевыполнение KPI вознаграждается в денежном или ином формате.

Систему KPI используют для:

Честной и максимально объективной оценки работы и её результатов;
Планирования объемов и темпов продаж, проводимых работ;
Стимулирования сотрудников, мотивации для достижения запланированных результатов. На основе выполнения плана по KPI выписывают премии и другие вознаграждения.

Ключевой показатель эффективности (KPI)

Хотите попробовать kilbil бесплатно?