Подарочные сертификаты
Подарочный сертификат (Подарочная карта) — это обязательство компании в будущем предоставить предъявителю товары или услуги на определенную сумму и право предъявителя (держателя сертификата) на получение этих товаров и услуг.
Приобретая подарочный сертификат, клиент заранее оплачивает покупку и тратит на подарок именно ту сумму, которую запланировал. Это один из наиболее популярных и востребованных видов подарков. Они позволяют сделать сюрприз близкому человеку, другу или коллеге и не переживать, что подарок придется не по вкусу. Подарочные сертификаты могут быть использованы для покупки товаров и услуг в различных сферах, от магазинов одежды до ресторанов и салонов красоты.
Подарочные сертификаты могут быть оформлены в виде электронного сертификата, который можно отправить по SMS или email, через социальные сети либо оформить бумажную или пластиковую подарочную карту.
В чем выгода подарочных карт для бизнеса
Рост выручки. Продажа сертификатов увеличивает выручку накануне праздников: Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 сентября, День учителя, День матери, День Св.Валентина и др. Особенно в тех отраслях ритейла, где люди традиционно покупают подарки.
Деньги сразу, а товар потом. Немаловажно и то, что деньги вы получаете сразу, а сам товар или услуг предоставляете позже.
Расширение аудитории клиентов. Сертификаты расширяют вашу покупательскую аудиторию: тот, кому подарили подарочный сертификат, узнает о вас и становится вашим клиентом. Новые клиенты не только приходят к вам, но и постят подарок в социальных сетях и отмечают ваш аккаунт. Это прекрасная возможность привлечь новую аудиторию клиентов, которые по достоинству оценят ваши товары или услуги.
Винотеки, магазины косметики и парфюмерии, салоны белья, товары для дома, игрушки и детские товары, канцтовары активно используют подарочные сертификаты в своем бизнесе. В целом это работает для магазина любого формата, а также сферы услуг: салонов красоты, спа-салонов, массажных студий, спортивных секций, творческих мастерских и обучающих курсов и других сферах.
Если у вашей компании нет подарочных сертификатов для клиентов, они купят их у конкурентов.
Пример формы заказа электронной подарочной карты на сайте винотеки "WIN-WIN"
Как запустить продажу подарочных карт в своем бизнесе
Пример дизайна подарочных карт сети магазинов "Золотое яблоко"
При запуске подарочных сертификатов нужно учесть несколько моментов:
- Сертификаты должны быть доступны для всех
- Ограничьте срок действия сертификатов, чтобы стимулировать клиентов использовать их вовремя (но не забывайте, что по закону клиент может потребовать возврат)
- Автоматизируйте продажу сертификатов и продумайте, как будете вести учет и контролировать оборот подарочных карт (например, через систему лояльности)
Придумайте интересный и запоминающийся дизайн для подарочных карт. Хороший дизайн продукта и красивая упаковка вызывает больше интереса. Каждому человеку должно быть приятно держать подарок в руках — это именно то, для чего нужны подарочные сертификаты.
Подарочные сертификаты с точки зрения законодательства
Относительно подарочных сертификатов есть письмо Минфина N03-03-06/1/268 от 25 апреля 2011 г.
Минфин разъясняет, что самым правильным способом отражения средств, полученных от реализации подарочных сертификатов, не вызывающим вопросов от проверяющих органов, является их зачисление в качестве оплаты по предварительному договору. И т.к. предмет договора при реализации подарочного сертификата, как правило, не может быть определен, то по своей сути и природе это предварительный договор.
При продаже подарочной карты в кассовом документе должен быть указан реквизит "Предоплата". А во втором кассовом чеке при оплате подарочным сертификатом нужно указать, что товар реализован путем погашения ранее внесенного аванса.
Таким образом, у нас 2 чека. Но не возникает задвоения выручки, т.к. оплата сертификатом будет зафиксирована как погашенный аванс.
Как оформить чек при расчетах подарочной картой
Чек 1
ПРЕДОПЛАТА 100%
Подарочный сертификат 10 000.00 х 1 шт.
Наличными..................................10 000.00
Итого .....................................10 000.00
Чек 2
ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
Пиджак .................................12 000.00 х 1 шт.
ПРЕДОПЛАТА 100%..................10 000.00
Безналичными..........................2 000.00
Итого........................................12 000.00
Законно ли ограничивать действие сертификата
Законом не регулируются сроки действия подарочных сертификатов. Каждый предприниматель может указать свой срок действия подарочной карты или сделать ее бессрочной.
Но покупка сертификата считается предоплатой. Поэтому клиент имеет право вернуть за него деньги, если сертификат не использовали или у него истек срок действия. Это можно сделать по письменному заявлению, а если продавец отказывается вернуть деньги, то клиент может пойти в суд.
Как работать с подарочными сертификатами, если несколько юридических лиц работают под одним брендом
Такая ситуация возможна, к примеру, если бизнес работает по франшизе.
В этом случае проблематично будет вести учет подарочных карт так, как рекомендует Минфин. Ведь в этом случае клиент сможет воспользоваться подарочной картой только в том магазине, где он был куплен, а не в любой точке сети бренда.
Выручит такой сервис, как Платформа kilbil. В продукте предусмотрено несколько сценариев работы с подарочными картами, в том числе можно настроить механику работы с сертификатами по аналогии с "бонусными картами лояльности" и запустить продажу подарочных карт, даже если несколько юридических лиц работают под одним брендом.
Этот сценарий пригодится и в том случае, если вести учет подарочных сертификатов с 2 чеками слишком сложно или такой механизм не реализован в той системе, где вы сейчас ведете продажи.
Автоматизация и учет оборота подарочных карт
Самое сложное в процессе внедрения в ваш бизнес подарочных сертификатов - это их учет.
В kilbil есть модуль учета подарочных сертификатов. Все необходимые метрики для контроля подарочных карт у вас под рукой:
- количество и сумма проданных подарочных сертификатов,
- на каких точках они были реализованы,
- на каких точках продаж - использованы,
- сумма всех неиспользованных сертификатов, которые находятся на руках у покупателей.
Начисление баланса на карту в момент продажи позволит избежать злоупотреблений со стороны кассиров на точках. Ведь до момента продажи на кассе подарочная карта - это просто пластик без какой-либо ценности.
Сертификат можно использовать многократно или гасить при первом использовании: настройками управляете вы через личный кабинет kilbil.
Также на базе kilbil можно запустить продажу электронных подарочных карт на своем сайте.
Запустите программу лояльности мечты вместе с kilbil
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539