Ретейл

Слово ретейл используют как синоним, чтобы обозначить розничную торговлю товарами. Но понятие несколько шире, потому расскажем подробнее, какие существуют виды, откуда ретейлеры получают доход и как это работает.

Что значит Retail и кто такой ретейлер

В переводе с английского «retail» дословно значит «розница». Этим термином описывается способ организации торговли – товар продается каждому, кто зашел в магазин.

То есть ретейл-предприятия занимаются торговлей в розницу, поставляя для нужд конечного потребителя определенные товары. Они предоставляют кассовый чек каждому покупателю и тщательно соблюдают закон «О защите прав потребителя». Когда магазинов у одной компании несколько, появляется розничная торговая сеть.

Чем отличается ретейл от розничной торговли

Несмотря на стойкую ассоциацию, ретейлинг – это не просто розничная торговля. Главное отличие – направленность на массовую потребительскую аудиторию.

Ретейл одновременно направлен на сокращение затрат и рост количества клиентов. Помочь в достижении цели призвана маркетинговая стратегия, которая охватывает следующие сферы:

использование новых технологий;
изучение интересов, нужд и болей покупательской аудитории;
применение программ лояльности;
автоматизацию учета хранения товаров и пополнения продукции на полках и складе;
разделение товарного ассортимента на группы и категории;
подключение нескольких рекламных каналов для продвижения;
выгодное размещение товаров в зале торговых точек;
омниканальность.

Продуктовый ретейл России представлен гипер- и супермаркетами, предоставляющими ассортимент продукции, способной удовлетворить базовые нужды покупателя и обеспечить ему комфортную жизнь. У таких торговых точек налаженная система логистики, единый формат работы и одна и та же компания-владелец.

Главные отличия retail от простой розничной торговли заключаются в следующем:

в одном магазине предоставляются товары и услуги, охватывающие разнообразный спектр потребностей клиента. Последний не затрачивает усилий и времени на поиски;
численность персонала торговой точки сокращается за счет возможностей самообслуживания, реализованных для покупателя;
организация магазинов на локациях, отвечающих интересам ретейл-компании по инфраструктуре, проходимости целевой аудитории, конкурентной активности и прочему;
определенная ценовая политика, которая позволяет снизить конечную стоимость и тем самым увеличить привлекательность покупки для ЦА и оборот.

Для рынка ретейла характерно большое разнообразие товарных групп, а также предустановленная розничная стоимость. Предложение доступно для всей потенциальной покупательской аудитории.

Виды ретейла

Принято выделять четыре главных категории ретейла:

пищевые продукты;
товары постоянного употребления и расходные материалы – обувь и одежда, косметика, предметы личной гигиены, лекарства и т. д.;
долговечная продукция массового потребления – бытовая техника, мебель, автомобили и прочее;
произведения искусства, в том числе печатная литература, музыкальные инструменты и т. д.

В отдельных классификациях можно увидеть такую сферу ретейла, как компании, которые оказывают определенные услуги – банковские организации, салоны красоты, предприятия, предоставляющие сотовую связь, кабельное ТВ или Интернет и аналогичные. Относят их к ретейлерам потому, что они активно используют в собственной деятельности те же технологии для увеличения прибыли и роста лояльности ЦА: применяют принцип самообслуживания, расширяют ассортимент, готовят новые продукты и распространяют информацию, задействуя множество каналов. Также они внедряют программы лояльности.

Выделяют следующие виды ретейла:

Продуктовый ретейл. Реализация продуктов питания. Фуд-ретейл – это стабильная сфера со значительными площадями торговых точек.
Стрит-ретейл. Локальные магазины узкой направленности. Эксклюзивные товары и максимально близкое расположение к конечному потребителю.
Непродуктовый ретейл. Продажа бытовой техники, спортивных товаров, косметики, канцелярии – любой продукции, кроме пищевой.
Онлайн-ретейл. Освоение пространства Интернет для осуществления продаж. Интернет-магазины или аккаунты в социальных сетях, где покупатели могут ознакомиться с ассортиментом и совершить покупку, используя возможности безналичной оплаты. Товары доставляются курьерскими службами, транспортными компаниями или предоставляются на пунктах выдачи.
Сетевой ретейл. Торговые точки объединены концептуально и принадлежат единой компании-владельцу. Издержки максимально оптимизированы, потому стоимость для конечного потребителя снижается, а оборот благодаря использованию особых технологий возрастает до уровня оптовой реализации.

Примерами ретейла могут служить такие продуктовые ретейлеры России, как сети магазинов у дома «Пятерочка», «Магнит», «Мини Лента». К непродуктовым можно отнести DNS, «Ситилинк», «М.Видео» и аналогичные. Что входит в сетевой Retail: гипермаркеты «Лента», «ВкусВилл», «ФиксПрайс» и другие. Онлайн-ретейл – Ozon, Wildberries.

На чем зарабатывает ретейл

Прибыль ретейла составляется из нескольких источников:

торговая наценка на товар, который поступает с оптовых баз или от производителей;
доходы за оказанные клиентам услуги;
дополнительные для поставщиков услуги, которые те оплачивают;
маркетинговые услуги за размещение рекламных материалов и проведение промоакций;
предоставление площадей в аренду под реализацию непрофильных товаров для ретейла.

Чем отличается ретейл от ресейла

Ресейлом называют перепродажу товаров, уже побывавших в употреблении, или новых. К таковым относят витринные образцы, продукцию с некоторыми дефектами, не оказывающими существенного влияния на функциональность. Это уцененные или повторно проданные товары. Предприятия такой сферы руководствуются принципом осознанного потребления и позволяют приобретать продукцию в том числе известных брендов по заметно сниженной цене.

Рынок российского ретейла

Первые российские ретейлеры появились в 1999 году, когда впервые возник современный формат торговых точек. Организованная сетевая торговля в начале 2000-ных занимала только 1 % от существовавшего в то время товарооборота. Прошло меньше двадцати лет, и рынок продуктового ретейла занял уже больше 54 % оборота розничной торговли. Наиболее крупные предприятия-представители в 2021 охватывали свыше половины рынка товаров повседневного спроса.

Сегодня рынок оценивается в 18 трлн рублей, но, по мнению экспертов, уже к 2025 году может вырасти до 23,8 трлн рублей, а еще через пять лет достичь показателя в 28,5 трлн рублей.

Важным моментом для этой сферы являются проблемы автоматизации и организации эффективных программ лояльности. Здесь вступают в игру удобные площадки, опирающиеся на CRM-системы, например kilbil.

«Собранная от клиентов информация доказывает, что внедрение платформы kilbil позволяет увеличить средний чек на 15 %, подталкивает целевую аудиторию совершать повторные продажи и экономит до 40 % от бюджета, который выделяется на маркетинговые мероприятия и способы продвижения»

Такая платформа способна удовлетворить нужды ретейлеров и предоставить им необходимые инструменты для работы с покупательской аудиторией, сокращения затрат и достижения целей маркетинга.

Следите за нашим блогом!