Бонусы (баллы, кешбэк)

Бонусы (баллы, кешбек) — это условная валюта, которая начисляется клиентам за активность в рамках программы лояльности и может быть использована для частичной или полной оплаты товаров, услуг или обмена на привилегии. Механизм основан на принципе накопления и вознаграждения, что создает устойчивую мотивацию для повторных покупок и укрепляет связь между бизнесом и клиентом.

Как работают бонусы (баллы)

Клиент получает баллы за:

Обычно в программах лояльности настраивают схему 1 балл = 1 рубль, это упрощает расчёты и понятнее для клиентов. На накопленные бонусы можно купить товары и услуги, что усиливает ощущение, что бонусы — это «внутренняя валюта» магазина.

В чем преимущество бонусов (баллов)

Бонусы в программах лояльности — инструмент, который работает на вовлечённость клиентов и рост показателей бизнеса. Их эффективность основана на мотивации через накопление,  психологических триггерах и влияние на поведение.

Бонусы стимулируют активность клиентов, побуждая их совершать покупки чаще, чтобы быстрее достигнуть целевых наград. Клиент чувствует, что получает выгоду при покупках.

Важно, чтобы бонусы можно было реально потратить, а их величина соответствовала ожиданиям аудитории. Правила должны быть простыми и прозрачными, иначе клиент не будет мотивирован возвращаться вновь, а система лояльности не будет работать на долгосрочное удержание.

Бонусные программы лояльности можно сочетать со скидками, подробнее в нашем блоге:

Платформа kilbil

Карта сайта