Telegram-bot

Телеграм-бот — это специальный аккаунт в мессенджере Telegram, который работает на основе автоматизации и умеет обрабатывать команды, отвечать на сообщения и выполнять различные действия без участия человека.

Telegram-боты популярны благодаря своей простоте, скорости взаимодействия и высокому уровню вовлечённости. Они позволяют выстраивать прямую коммуникацию с клиентами через удобный и привычный канал — мессенджер.

Преимущества Телеграм-ботов для бизнеса

Зарегистрировать в программе лояльности
Уведомлять о статусе заказа
Выбрать удобное время доставки товара
Собирать обратную связь о качестве обслуживания
Вовлекать клиентов в игры и розыгрыши
Помочь с записью на услугу, консультацию или прием к врачу с выбором даты и времени

Телеграм-боты активно используются в ритейле, сфере электронной торговли, сфере оказания услуг, где ведется запись к специалистам, сервисах доставки еды и товаров, в сфере дистанционного обучения и онлайн-школах.

Как работает Telegram-bot с программой лояльности

Покупатель переходит по ссылке или сканирует QR-код на кассе — и попадает в чат с ботом. Далее самостоятельно проходит регистрацию: указывает телефон, имя и другие данные (если вы их собираете), получает электронную карту лояльности и начинает пользоваться скидками или копить бонусы.

Преимущества Телеграм-бота для программы лояльности

Упрощенная регистрация покупателей

Кассир не вносит данные вручную. Клиент регистрируется сам с помощью бота — быстро, легко и без ошибок.

Электронная карта в мессенджере

Клиент получает цифровую карту, которая хранится в телефоне. Без затрат на карты и SMS.

Рассылки за 0 рублей

Персональные сообщения, напоминания о сгорающих баллах и спецпредложения — бесплатно. Уведомления придут в чат и напомнят клиенту о вас.

24/7 доступ для клиентов

Бот работает круглосуточно. В любое время пользователи могут проверить баланс и узнать свои привилегии.

Без SMS

Не нужно отправлять коды подтверждения. Достаточно привязать номер телефона в боте — и система автоматически узнаёт клиента при предъявлении QR-кода на кассе.

Telegram-бот становится новым «входом» в программу лояльности. Клиент не ищет приложение, не запоминает пароли — просто заходит в мессенджер, видит бот среди привычных чатов и пользуется.