Главная

›

Глоссарий

›

Электронные карты лояльности для бизнеса

Электронные карты лояльности

Сегодня все больше пользователей стремятся отказаться от пластика во время оплаты товаров. Возможности бесконтактных платежей привлекают все большую аудиторию. В таких условиях для предпринимателя логично перейти на электронные карты лояльности для бизнеса, которые окажутся более востребованными среди клиентов.

Главным преимуществом цифрового варианта карт для предпринимателя становится сокращение затрат на оформление пластика, а также снижение стоимости СМС-рассылок. Это эффективный и современный маркетинговый инструмент, который позволяет коммуницировать с ЦА через push-уведомления.

Какие есть карты лояльности

Клиент, получая возможность присоединиться к программе лояльности и соответствующую карту, сознает, что конкретная торговая сеть благодарит его за доверие и приверженность, поощряет и в дальнейшем пользоваться ее услугами. Воплощать этот посыл помогают как физические, так и виртуальные карты.

Физические носители могут:

нести кодированную в магнитной полосе информацию. В таком случае касса дополнительно оборудуется ридером;
персонализироваться штрих-кодом. Не размагничиваются и не нуждаются в специальном оборудовании, но не так хорошо защищены от дублирования;
идентифицировать владельца. Смарт-карты обычно не используются для пользователей программ лояльности.

Чтобы привязать пластик к смартфону покупателей, компании придется разрабатывать приложение. Использование виртуальных инструментов подобного не требует.

Электронные карты лояльности для клиентов также могут представать в нескольких вариантах:

активироваться и распознаваться кассовым ПО по номеру телефона владельца;
при подключении сервиса выдачи цифровых карт используются через приложения смартфона Apple Wallet, Walllet Passes, Google Pay.

Электронная карта лояльности предоставляется бесплатно, в отличие от многих пластиковых скидочных и бонусных карт. Это также привлекает потребительскую аудиторию.

«Сервис электронных карт лояльности для бизнеса упрощает сбор информации о покупательской аудитории. При необходимости пользователь может выбрать сочетание пластиковых и цифровых карт. Дублирующаяся информация исключается автоматически, нужные данные обязательно вносятся в базу»

Для начала работы с электронными картами бизнесу нужно определить в каком приложении будет выпускаться карта. В зависимости от этого, далее нужно либо начинать разработку мобильного приложения, либо разместиться в существующих “кошельках”. Разместиться в кошельках можно, обратившись к компаниям, которые занимаются выпуском электронных карт и интеграцией их с вашей 1С, или найти систему лояльности.

Электронная карта в мессенджере

Сейчас набирают популярность электронные карты в мессенджере “Telegram”. Этот вариант отлично подойдет покупателям, которые часто используют мессенджер для общения. Электронная карта выпускается прямо в чате Telegram, там же находится вся информация об участии в программе лояльности

Электронная карта в мобильном приложении

Не стоит забывать, что электронная карта может находиться в собственном мобильном приложении магазина. Электронная карта в собственном приложении магазина представляет собой QR-код для сканирования на кассе внутри личного кабинета покупателя в приложении, имеет весь функционал электронной карты.

В зависимости от предпочитаемого компанией варианта программы электронные карты лояльности для бизнеса могут:

предоставлять дисконт в фиксированном объеме;
служить инструментом накопления и управления бонусными баллами – это электронные бонусные карты;
предоставлять специальные привилегии, доступные по подписке.

«Чтобы сделать выбор в пользу того или иного варианта, требуется провести маркетинговый анализ. Электронная карта лояльности подойдет молодой аудитории, которая не расстается с гаджетами. Чтобы понять, насколько такое решение актуально для конкретной компании, нужно составить портрет потребителя»

Возможности электронной карты

Электронные карты лояльности для клиентов становятся возможностью отказаться от громоздкого бумажника, в котором собраны пластиковые карточки. Чтобы получить скидку, бонус или обещанную компанией привилегию, покупателю нужен только собственный смартфон. Для бизнес-сферы возможности электронной карты также невозможно переоценить:

уведомления о действующих акциях, специальных предложениях, напоминания отправляются через систему push-уведомлений;
geo-push, которые напоминают о магазине, когда участник программы лояльности оказывается в радиусе от 50 до 100 метров от торговой точки;
нужные данные добавляются просто и быстро, потребитель может сразу воспользоваться ссылками на полную информацию;
поддерживается фирменный стиль и широки варианты смены дизайна, не нужно заменять носители, как если бы это происходило с пластиком;
возможности использования графика рассылок согласно маркетинговому плану и т. д.

Виртуальный инструмент привлекает новых потребителей столь же эффективно, как пластик, позволяет замотивировать на новые покупки и увеличить длину среднего чека. В отличие от рассылок по СМС и электронной почте, уведомления, которые используются системой цифровых карт не вызывают ассоциации со спамом.

Как сделать электронную карту лояльности

Как выдавать электронные карты лояльности для бизнеса

Разобравшись в возможностях электронной карты, предприниматели могут подобрать и подходящее решение для оформления новых участников программа лояльности. Электронная карта может предоставляться как онлайн, так и офлайн.

Бонусная карта в подарок – разновидность этого варианта поощрения. Именно пластиковая или виртуальная карта становится для покупательской аудитории символом того, что компания отметила конкретного человека. Это повышает лояльность и мотивирует на продолжение взаимодействия.

Электронные карты для 1С и не только

В первом случае используются такие варианты:

покупательская аудитория может заполнить анкету на официальном сайте;
в социальных сетях может распространяться таргетированная реклама со ссылкой на анкету;
размещается QR-код, благодаря которому заинтересованный клиент может скачать карту на собственный смартфон.

Офлайн электронные карты лояльности для бизнеса распространяют таким образом:

в прикассовой зоне помещаются информационные стикеры;
во входной зоне торговой точки устанавливаются тейбл-тенты;
отпечатывается тираж брошюр или флайеров с информацией;
задействуется персонал.

Электронные карты лояльности для бизнеса необходимо интегрировать с вашей кассой и учетной системой. Это позволяет предпринимателю сразу же отслеживать начисленные и списанные бонусные баллы, упрощает использование оповещений, то есть удобно и покупательской аудитории, и компании.

Чтобы упростить процесс интеграции и получить возможность использовать другие эффективные способы воздействия на целевую аудиторию, стоит обратить внимание на платформу kilbil. С ее помощью можно:

собирать о целевой аудитории необходимую информацию и использовать ее для построение портрета покупателя и маркетингового анализа;
управлять акциями на всех кассовых аппаратах в торговой сети, реализовывать удобные бонусные программы, в том числе многоуровневые;
формировать и активировать информационные рассылки как через push-уведомления, так и с помощью СМС, email или мессенджер;
учитывать интересы покупательской аудитории и создавать персональные предложения;
своевременно менять информацию и дизайн на цифровых картах.

Российское программное обеспечение работает без сбоев и не требует от предпринимателя замены существующего оборудования. Стоимость электронных карт лояльности для бизнеса при подключении kilbil окажется минимальной.