Сегодня все больше пользователей стремятся отказаться от пластика во время оплаты товаров. Возможности бесконтактных платежей привлекают все большую аудиторию. В таких условиях для предпринимателя логично перейти на электронные карты лояльности для бизнеса, которые окажутся более востребованными среди клиентов.
«Электронная карта лояльности добавляется в смартфон покупателя-участника программы. Для этого используется специальное приложение Apple Wallet, Walllet Passes, Google Pay»
Главным преимуществом цифрового варианта карт для предпринимателя становится сокращение затрат на оформление пластика, а также снижение стоимости СМС-рассылок. Это эффективный и современный маркетинговый инструмент, который позволяет коммуницировать с ЦА через push-уведомления.
Клиент, получая возможность присоединиться к программе лояльности и соответствующую карту, сознает, что конкретная торговая сеть благодарит его за доверие и приверженность, поощряет и в дальнейшем пользоваться ее услугами. Воплощать этот посыл помогают как физические, так и виртуальные карты.
Физические носители могут:
Чтобы привязать пластик к смартфону покупателей, компании придется разрабатывать приложение. Использование виртуальных инструментов подобного не требует.
Электронные карты лояльности для клиентов также могут представать в нескольких вариантах:
Электронная карта лояльности предоставляется бесплатно, в отличие от многих пластиковых скидочных и бонусных карт. Это также привлекает потребительскую аудиторию.
«Сервис электронных карт лояльности для бизнеса упрощает сбор информации о покупательской аудитории. При необходимости пользователь может выбрать сочетание пластиковых и цифровых карт. Дублирующаяся информация исключается автоматически, нужные данные обязательно вносятся в базу»
Для начала работы с электронными картами бизнесу нужно определить в каком приложении будет выпускаться карта. В зависимости от этого, далее нужно либо начинать разработку мобильного приложения, либо разместиться в существующих “кошельках”. Разместиться в кошельках можно, обратившись к компаниям, которые занимаются выпуском электронных карт и интеграцией их с вашей 1С, или найти систему лояльности.
Электронная карта лояльности представляет собой карточку с штрихкодом или QR-кодом в приложении клиента с информацией о магазине, покупателе, его бонусным балансом, статусом в программе лояльности и др.
Электронная карта находится в приложении Wallet - кошельке из AppStore или GooglePlay. Популярные приложения для электронных карт магазинов называют “кошельками”, вот некоторые из них: Apple Wallet, Google Pay, Wallet, Stocard, Кошелёк, PINbonus, Дисконтные карты mobile‑pocket, Pass2U Wallet, Дисконт.
Сейчас набирают популярность электронные карты в мессенджере “Telegram”. Этот вариант отлично подойдет покупателям, которые часто используют мессенджер для общения. Электронная карта выпускается прямо в чате Telegram, там же находится вся информация об участии в программе лояльности
Покупатель может выпустить карту и узнать бонусный баланс самостоятельно, а для подключения таких карт нужно создать Telegram-bot и настроить его совместимость с вашей 1С или системой лояльности.
Интеграция откроет магазину возможность централизованно отправлять сообщения в мессенджер тем клиентам, которые открыли карту в Telegram, делать специальные предложения для держателей таких карт, а также видеть аналитику поведения покупателей и их покупки.
Не стоит забывать, что электронная карта может находиться в собственном мобильном приложении магазина. Электронная карта в собственном приложении магазина представляет собой QR-код для сканирования на кассе внутри личного кабинета покупателя в приложении, имеет весь функционал электронной карты.
Мобильное приложение дает бизнесу ряд дополнительных возможностей, таких как: онлайн-витрина магазина и заказ товаров из приложения.
В зависимости от предпочитаемого компанией варианта программы электронные карты лояльности для бизнеса могут:
«Чтобы сделать выбор в пользу того или иного варианта, требуется провести маркетинговый анализ. Электронная карта лояльности подойдет молодой аудитории, которая не расстается с гаджетами. Чтобы понять, насколько такое решение актуально для конкретной компании, нужно составить портрет потребителя»
Электронные карты лояльности для клиентов становятся возможностью отказаться от громоздкого бумажника, в котором собраны пластиковые карточки. Чтобы получить скидку, бонус или обещанную компанией привилегию, покупателю нужен только собственный смартфон. Для бизнес-сферы возможности электронной карты также невозможно переоценить:
«Электронные бонусные карты покупатель не может оставить дома. Особенно если возможна использование по номеру смартфона. Тогда и сам гаджет окажется не нужен, в базе данных постоянный клиент будет виден сразу»
Виртуальный инструмент привлекает новых потребителей столь же эффективно, как пластик, позволяет замотивировать на новые покупки и увеличить длину среднего чека. В отличие от рассылок по СМС и электронной почте, уведомления, которые используются системой цифровых карт не вызывают ассоциации со спамом.
При использовании стандартных приложений покупателю нужно отсканировать помещенный продавцом QR-код, чтобы перейти к заполнению краткой анкеты для активации электронной бонусной карты.
После этого уже можно использовать ее по прямому назначению.
Внешность у электронной карты лояльности настраивается под нужды конкретной торговой точки или сети. У такого инструмента, как и у пластика, существует лицевая сторона и оборот.
Обычно на передней части размещается такая информация:
Оборот электронной карты может содержать адресные данные и номера телефонов, ссылки на социальные сети, возможность в одно касание связаться с компанией.
Разобравшись в возможностях электронной карты, предприниматели могут подобрать и подходящее решение для оформления новых участников программа лояльности. Электронная карта может предоставляться как онлайн, так и офлайн.
Бонусная карта в подарок – разновидность этого варианта поощрения. Именно пластиковая или виртуальная карта становится для покупательской аудитории символом того, что компания отметила конкретного человека. Это повышает лояльность и мотивирует на продолжение взаимодействия.
В первом случае используются такие варианты:
Офлайн электронные карты лояльности для бизнеса распространяют таким образом:
«На любом виде печатных носителей – в брошюрах, на информационных стендах и стикерах, баннерах – помещается не только информация о программе лояльности. Электронную карту клиенту предлагается активировать, использовав QR-код»
Электронные карты лояльности для бизнеса необходимо интегрировать с вашей кассой и учетной системой. Это позволяет предпринимателю сразу же отслеживать начисленные и списанные бонусные баллы, упрощает использование оповещений, то есть удобно и покупательской аудитории, и компании.
Чтобы упростить процесс интеграции и получить возможность использовать другие эффективные способы воздействия на целевую аудиторию, стоит обратить внимание на платформу kilbil. С ее помощью можно:
Российское программное обеспечение работает без сбоев и не требует от предпринимателя замены существующего оборудования. Стоимость электронных карт лояльности для бизнеса при подключении kilbil окажется минимальной.
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539