Покупателю достаточно отсканировать код, ведущий на скачивание приложения или выпуск карты, чтобы стать участником программы лояльности. Таким образом происходит первая точка контакта клиента с выгодными предложениями от магазина.
При выпуске электронной карты покупатель ввел свои контактные данные и подтвердил их с помощью кода. В вашей базе появились данные нового клиента. Теперь у вас есть данные клиента с номером телефона, которому можно отправить PUSH, привлекать его к акциям и другим маркетинговым активностям.
Сотрудники на торговой точке сканируют код карты лояльности прямо с экрана телефона клиента в момент продажи, чтобы идентифицировать покупателя и применить механики со скидками, бонусами или промокодами.
Электронная карта wallet
Электронная карта лояльности представляет собой карточку с штрихкодом или QR-кодом в приложении клиента с информацией о магазине, покупателе, его бонусным балансом, статусом в программе лояльности и др.
Электронная карта в мессенджере
Сейчас набирают популярность электронные карты в мессенджере “Telegram”. Этот вариант отлично подойдет покупателям, которые часто используют мессенджер для общения. Электронная карта выпускается прямо в чате Telegram, там же находится вся информация об участии в программе лояльности
Электронная карта в мобильном приложении
Не стоит забывать, что электронная карта может находиться в собственном мобильном приложении магазина. Электронная карта в приложении магазина обычно находится в профиле клиента и представляет собой штрих-код или qr-код для сканирования на кассе. Имеет весь функционал электронной карты.
Электронные карты wallet
Такие карты выпускаются в специальных приложениях Wallet на телефонах IOS и Android. На телефонах IOS приложение Wallet предустановлено на все смартфоны. На телефонах Android скачивается бесплатное приложение.
Электронные карты в Telegram
Такие карты выпускаются прямо в чате мессенджера Telegram. Покупатели проходят регистрацию в программе лояльности, отвечая на вопросы Telegram бота. После регистрации в чате появится QR-код карты лояльности, которую можно отсканировать на кассе, чтобы получить привилегии по программе лояльности.
Электронные карты в мобильном приложении
Такие карты находятся в брендированном приложении магазина в виде QR-кода. Для того чтобы выпустить карту, клиенту необходимо скачать приложение из сторов и зарегистрироваться.
Легкость управления
Дизайн карты и условия программы легко поменять через личный кабинет, что позволяет бизнесу быстро реагировать на изменения на рынке и потребностях клиентов.
Эффективность
Сокращается время обслуживания на кассе и в зале. Сотрудники не тратят время на ввод данных на кассе и в это время могут обслуживать других клиентов. А еще исключают ошибки при вводе данных и "дубли".
Сокращение затрат
Электронные карты лояльности не требуют печати физических карт, что сокращает затраты на их производство и доставку.
А еще позволяют отправлять клиентам PUSH вместо платных SMS.
Удобно для клиентов
Электронная карта всегда под рукой в телефоне, не надо носить карты с собой, что делает их более удобными для клиентов.
Персонализация
Электронные карты лояльности позволяют персонализировать предложения и награды для клиентов.
Соблюдение законов
Соблюдаете закон о персональных данных и закон о рекламе. Собирайте согласия на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок в рамках закона.
Аналитика
Собирают и анализируют данные о покупках и поведении клиентов, что помогает бизнесу принимать решения на основе данных и увеличивать эффективность программы лояльности.
