Частота покупок

Частота покупок (англ. RPR, Repeat Purchase Rate) — коэффициент повторных покупок, который отражает процент клиентов, которые совершили покупку повторно за определенный период. Показывает, насколько эффективно компания способна удерживать клиентов и обеспечивать стабильный рост продаж.

Способ расчета RPR

Базовый способ заключается в определении доли клиентов, которые совершили повторную покупку, относительно общего числа покупателей за рассматриваемый период:

С учетом количества покупок

Другой способ расчета учитывает не только количество клиентов, которые сделали повторные покупки, но и общее число покупок:

Временной интервал между покупками

Оценивает, как быстро клиенты возвращаются за новыми покупками:

Категории покупок

Целесообразно также отдельно оценивать RPR для различных групп товаров или услуг:

Зачем считать RPR

Высокая частота повторных покупок оказывает значительное положительное воздействие на деятельность компании:

Для повышения RPR можно воспользоваться системой лояльности, где удобно отслеживать поведение клиентов и работать с лояльностью: отправлять персонализированные рассылки, начислять бонусы и настраивать триггерные цепочки действий.

Платформа kilbil

Карта сайта