Главная

›

Кейсы внедрения системы лояльности kilbil

›

Мобильные приложения ритейлеров kilbil

Мобильные приложения для ритейлеров

Рынок ритейла постоянно развивается, и чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям требуется искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Помимо внедрения программы лояльности одним из действенных инструментов сегодня является собственное мобильное приложение.

В kilbil мы предлагаем клиентам готовые приложения, которые разворачиваем за 2 недели. В этой статье подробно расскажем о запуске приложений на примере клиентов из разных отраслей бизнеса, которые повлияли на рост продаж и лояльность покупателей.

Клиенты

Рассмотрим результаты внедрения мобильных приложений в двух специализированных розничных сетях.

Ракоедовъ

Сеть магазинов живых раков и морепродуктов премиум-класса. Компания работает с 2015 года и с тех пор зарекомендовала себя как качественный и доступный поставщик деликатесов.

SALEK CRAFT

Сеть пивных магазинов с широким ассортиментом крафтового пива и снеков. Магазины ориентированы на любителей пива, которые стремятся открыть новые вкусы.

Какие задачи стояли

Цель запуска мобильного приложения — создание удобного канала связи с клиентами, увеличение их вовлечённости и удовлетворённости взаимодействием. Также это эффективный инструмент сбора и анализа данных для оптимизации маркетинговых кампаний.

В розничной торговле важно не только привлекать клиентов, но и превращать разовых покупателей в постоянных, при этом контролируя расходы и повышая показатели бизнеса.

Решение

Магазины получают мобильное приложение под собственным брендом, которое доступно для скачивания в четырёх сторах: App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery.

Какой функционал в нем представлен?

Карта лояльности

Покупатель регистрируется в приложении, кассиры не тратят время на ввод данных на кассе. Клиенту сразу доступны все привилегии программы лояльности, при этом не придется носить с собой пластиковые карты. Карта в приложении защищена от копирования и подделки.

Спецпредложения

На главном экране приложения размещаются яркие баннеры с актуальными акциями, специальными предложениями и важными новостями. Покупатель всегда будет в курсе лучших предложений.

Ракоедовъ рассказывает о новых поставках, акциях недели, ассортименте и важных новостях. Новые покупатели видят возможные преимущества, а «‎старички» могут сразу перейти к актуальным акциям.

SALEK также информирует о новинках, новостях и акциях. Однако покупатели получают уникальную возможность быть в курсе акций, которые доступны только пользователям мобильного приложения.

Магазины
Список магазинов с интерактивной картой. Можно посмотреть все доступные точки продаж, узнать адреса и часы работы, а также построить маршрут до выбранного магазина прямо из приложения.

Привилегии и геймификация
Клиент видит баланс бонусов или процент накопленной скидки в режиме реального времени, когда бонусы сгорят. Отображаем на какую сумму нужно купить, чтобы перейти на следующий статус.

Отзывы и оценки
Можно выразить мнение о купленных товарах и услугах. Покупатель делится впечатлениями в приложении, что позволяет бизнесу оперативно отработать негативные отзывы. Процент негативных отзывов в Интернете при этом снижается.

У брендов уже более 1000 отзывов в приложениях

Также в приложении есть раздел, где пользователь управляет своим профилем, настраивает уведомления, может обратиться в службу клиентского сервиса бренда.

В новом релизе добавим Каталог товаров.

Управление контентом
Работа с контентом приложения настраивается в один клик из Личного кабинета без привлечения программистов. В кабинете бизнес может смотреть скачивания в разрезе платформ iOS и Android, метрики пользователей, оценки покупок.

Каких результатов добились

Мобильное приложение нравится покупателям. Это видно по метрикам DAU/MAU.

DAU — это количество уникальных пользователей за день. А MAU — это пользователи, которые зашли в приложение хотя бы 1 раз за прошедший месяц. Это одни из основных метрик, которые показывают, что приложение интересно пользователям.

Такие графики бренды видят в своих Личных кабинетах. Там же доступно управление контентом приложения. Программисты не нужны.

SALEK CRAFT. Приложение скачали 12 тыс. клиентов. 34% из них пользуется приложением.

Ракоедовъ. Приложение скачали свыше 14 тыс. клиентов. При этом 45% клиентов регулярно заходят в приложение.

30-45% клиентов регулярно заходят в приложение

Средний чек клиентов с приложением у Ракоедовъ выше на 20%, а у SALEK CRAFT прирост составляет +23%!

Собственное мобильное приложение для бизнеса — это инструмент привлечения и удержания клиентов за счет персонализированных предложений и удобного управления бонусами. Оно обеспечивает прямой контакт с клиентами без лишних затрат.

PUSH в приложение клиенту стоит 0 рублей. Сокращаем траты на SMS!
Конверсия с пушей составляет до 45%

Поддерживаем платформы iOS и Android, а также магазины RuStore и Huawei App Gallery.

Доступна демоверсия приложения. Скачать можно тут:

App Store
Play Market
Huawei App Gallery

Для запуска достаточно заполнить короткий бриф и согласовать макет. Стоимость приложения в 10 раз меньше, чем разработка
на заказ. Приложение будет готово в среднем за 1 месяц.

Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа kilbil может помочь вашему бизнесу!

Почему kilbil эффективен для бизнеса?

С Платформой kilbil превратите разовых клиентов в лояльных постоянных
Вернете тех, кто исчез после совершения первой покупки
Решите свои маркетинговые задачи без привлечения программистов, которые всегда заняты
Понимаем потребности ритейла и даем готовые шаблоны
Быстрее и выгоднее, чем собственная разработка