Главная

›

Истории успеха запуска kilbil

›

Мобильные приложения ритейлеров kilbil

Мобильные приложения для ритейлеров

Рынок ритейла постоянно развивается, и чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям требуется искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Помимо внедрения программы лояльности одним из действенных инструментов сегодня является собственное мобильное приложение

В kilbil мы предлагаем клиентам готовые мобильные приложения для бизнеса в сфере ритейла, общепита и услуг, которые разворачиваем за 4 недели.

В этой статье подробно расскажем о запуске приложений на примере клиентов из разных отраслей бизнеса, которые повлияли на рост продаж и лояльность покупателей.

Клиенты

Рассмотрим результаты внедрения мобильных приложений в двух специализированных розничных сетях.

Ракоедовъ

Сеть магазинов живых раков и морепродуктов премиум-класса. Компания работает с 2015 года и с тех пор зарекомендовала себя как качественный и доступный поставщик деликатесов.

Salek Craft

Сеть пивных магазинов с широким ассортиментом крафтового пива и снеков. Магазины ориентированы на любителей пива, которые стремятся открыть новые вкусы.

Какие задачи стояли

Цель запуска мобильного приложения — создание удобного канала связи с клиентами, увеличение их вовлечённости и удовлетворённости взаимодействием. Также это эффективный инструмент сбора и анализа данных для оптимизации маркетинговых кампаний.

В розничной торговле важно не только привлекать клиентов, но и превращать разовых покупателей в постоянных, при этом контролируя расходы и повышая показатели бизнеса.

Решение

Магазины получают мобильное приложение под собственным брендом, которое доступно для скачивания в четырёх сторах: App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery. Какой функционал в нем представлен?

📌Карта лояльности

Покупатель регистрируется в приложении, кассиры не тратят время на ввод данных на кассе. Клиенту сразу доступны все привилегии программы лояльности, при этом не придется носить с собой пластиковые карты.

Карта в приложении защищена от копирования и подделки.

Также есть раздел, где пользователь управляет своим профилем, настраивает уведомления, может обратиться в службу клиентского сервиса бренда.

📌Привилегии и геймификация

Клиент видит баланс бонусов или процент накопленной скидки в режиме реального времени, когда бонусы сгорят. Отображаем на какую сумму нужно купить, чтобы перейти на следующий статус.

📌Отзывы и оценки

Можно выразить мнение о купленных товарах и услугах. Покупатель делится впечатлениями в приложении, что позволяет бизнесу оперативно отработать негативные отзывы.

Процент негативных отзывов в Интернете при этом снижается.

У брендов более 1000 отзывов в приложениях

Ракоедовъ рассказывает о новых поставках, акциях недели, новинках в ассортименте

Salek Craft привлекает красочными баннерами акций в едином стиле

📌Спецпредложения

На главном экране приложения размещаются яркие баннеры с актуальными акциями, специальными предложениями и важными новостями. Покупатель всегда будет в курсе лучших предложений.

Новые клиенты при скачивании приложения видят возможные преимущества, а "старички" могут сразу перейти к актуальным акциям.

📌Магазины

Список магазинов с интерактивной картой. Можно посмотреть все доступные точки продаж, узнать адреса и часы работы, а также построить маршрут до выбранного магазина прямо из приложения.

📌В новых релизах добавили Каталог товаров и Колесо фортуны

Геймификация — устойчивый тренд в ритейле, который с нами надолго.

Колесо фортуны в приложениях kilbil

Каких результатов добились

30-45% клиентов регулярно заходят в приложение

Мобильное приложение нравится покупателям. Это видно по метрикам DAU/MAU.

DAU — это количество уникальных пользователей за день. А MAU — это пользователи, которые зашли в приложение хотя бы 1 раз за прошедший месяц.

Это одни из основных метрик, которые показывают, что приложение интересно пользователям.

📌Управление контентом

Графики по DAU/MAU бренды видят в своем Личном кабинете. Здесь же доступно управление приложением.

Работа с контентом приложения настраивается в 1 клик из Личного кабинета.

Для публикации акций и изменения контента в приложении не нужно ждать и привлекать программистов.

Здесь же можно смотреть статистику по скачиваниям в разрезе платформ iOS и Android, метрики пользователей, оценки покупок, работать с каталогом и заказами.

Собственное мобильное приложение для бизнеса — это инструмент привлечения и удержания клиентов за счет персонализированных предложений и удобного управления бонусами. Оно обеспечивает прямой контакт с клиентами без лишних затрат.

Приложение Salek Craft на момент написания статьи скачали 12 тысячи клиентов. 34% из них пользуется приложением.

Приложение Ракоедовъ скачали свыше 14 тысячи клиентов. При этом 45% регулярно заходят в приложение.

Средний чек клиентов с приложением у Ракоедовъ выше на 20%, а у Salek Craft прирост составляет +23%!

Демоверсию, как может выглядеть приложение, можно скачать можно тут.

Поддерживаем платформы iOS и Android, а также магазины RuStore и Huawei App Gallery.

Для запуска достаточно заполнить короткий бриф и согласовать макет. Стоимость готового приложения от kilbil в 10 раз меньше, чем разработка на заказ.

А само приложение будет готово за 28 дней без заморочек с девелоперскими аккаунтами.

PUSH стоит 0 р.

Конверсия с пушей составляет до 45%

Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа kilbil может помочь вашему бизнесу!

Почему kilbil эффективен для бизнеса?

С Платформой kilbil превратите разовых клиентов в лояльных постоянных
Вернете тех, кто исчез после совершения первой покупки
Решите свои маркетинговые задачи без привлечения программистов, которые всегда заняты
Понимаем потребности ритейла и даем готовые шаблоны
Быстрее и выгоднее, чем собственная разработка