Рынок ритейла постоянно развивается, и чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям требуется искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Помимо внедрения программы лояльности одним из действенных инструментов сегодня является собственное мобильное приложение.
В kilbil мы предлагаем клиентам готовые приложения, которые разворачиваем за 2 недели. В этой статье подробно расскажем о запуске приложений на примере клиентов из разных отраслей бизнеса, которые повлияли на рост продаж и лояльность покупателей.
Рассмотрим результаты внедрения мобильных приложений в двух специализированных розничных сетях.
Сеть магазинов живых раков и морепродуктов премиум-класса. Компания работает с 2015 года и с тех пор зарекомендовала себя как качественный и доступный поставщик деликатесов.
Сеть пивных магазинов с широким ассортиментом крафтового пива и снеков. Магазины ориентированы на любителей пива, которые стремятся открыть новые вкусы.
Цель запуска мобильного приложения — создание удобного канала связи с клиентами, увеличение их вовлечённости и удовлетворённости взаимодействием. Также это эффективный инструмент сбора и анализа данных для оптимизации маркетинговых кампаний.
В розничной торговле важно не только привлекать клиентов, но и превращать разовых покупателей в постоянных, при этом контролируя расходы и повышая показатели бизнеса.
Магазины получают мобильное приложение под собственным брендом, которое доступно для скачивания в четырёх сторах: App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery.
Какой функционал в нем представлен?
Покупатель регистрируется в приложении, кассиры не тратят время на ввод данных на кассе. Клиенту сразу доступны все привилегии программы лояльности, при этом не придется носить с собой пластиковые карты. Карта в приложении защищена от копирования и подделки.
На главном экране приложения размещаются яркие баннеры с актуальными акциями, специальными предложениями и важными новостями. Покупатель всегда будет в курсе лучших предложений.
Ракоедовъ рассказывает о новых поставках, акциях недели, ассортименте и важных новостях. Новые покупатели видят возможные преимущества, а «старички» могут сразу перейти к актуальным акциям.
SALEK также информирует о новинках, новостях и акциях. Однако покупатели получают уникальную возможность быть в курсе акций, которые доступны только пользователям мобильного приложения.
У брендов уже более 1000 отзывов в приложениях
Также в приложении есть раздел, где пользователь управляет своим профилем, настраивает уведомления, может обратиться в службу клиентского сервиса бренда.
В новом релизе добавим Каталог товаров.
Мобильное приложение нравится покупателям. Это видно по метрикам DAU/MAU.
DAU — это количество уникальных пользователей за день. А MAU — это пользователи, которые зашли в приложение хотя бы 1 раз за прошедший месяц. Это одни из основных метрик, которые показывают, что приложение интересно пользователям.
Такие графики бренды видят в своих Личных кабинетах. Там же доступно управление контентом приложения. Программисты не нужны.
SALEK CRAFT. Приложение скачали 12 тыс. клиентов. 34% из них пользуется приложением.
Ракоедовъ. Приложение скачали свыше 14 тыс. клиентов. При этом 45% клиентов регулярно заходят в приложение.
30-45% клиентов регулярно заходят в приложение
Средний чек клиентов с приложением у Ракоедовъ выше на 20%, а у SALEK CRAFT прирост составляет +23%!
Собственное мобильное приложение для бизнеса — это инструмент привлечения и удержания клиентов за счет персонализированных предложений и удобного управления бонусами. Оно обеспечивает прямой контакт с клиентами без лишних затрат.
PUSH в приложение клиенту стоит 0 рублей. Сокращаем траты на SMS!
Конверсия с пушей составляет до 45%
Поддерживаем платформы iOS и Android, а также магазины RuStore и Huawei App Gallery.
Доступна демоверсия приложения. Скачать можно тут:
Для запуска достаточно заполнить короткий бриф и согласовать макет. Стоимость приложения в 10 раз меньше, чем разработка
на заказ. Приложение будет готово в среднем за 1 месяц.
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа kilbil может помочь вашему бизнесу!
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа управления программами лояльности kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2024. Все права защищены Патент №2021611539