Платформа kilbil

  1. Главная
    2. ›
  2. Истории успеха запуска kilbil
    3. ›
  3. Связали сайт, интернет-магазин и кассы в одну систему лояльности. Кейс бренда "Давим масло"

Связали сайт, интернет-магазин и кассы МойСклад в одну систему лояльности

Программа лояльности – больше, чем скидки и бонусные баллы. Она помогает бизнесу запоминать клиента: учитывать его покупки, повышать уровень сервиса, отправлять персональные предложения и возвращать за повторным заказом.

В офлайн-бизнесе программу обычно связывают с кассой и учетной системой. Интернет-магазину дополнительно нужна интеграция с сайтом. Без нее покупатель не видит бонусы в личном кабинете, а бизнес не может объединить заказы из разных каналов и продолжить общение после покупки.

С такой задачей в kilbil обратилась компания "Давим Масло". Связали интернет-магазин, облачную ERP для бизнеса МойСклад и программу лояльности на базе Платформы kilbil, а скидки заменили собственным клубом покупателей.

О клиенте

Цех-лаборатория "Давим Масло" производит сыродавленные масла и натуральные продукты.

В 2017 году супруги Иван и Алимпия Зеликман открыли для себя пользу натуральных масел.

С хобби и домашнего производства начался бизнес, который вырос до:

  • фирменного магазина в Иркутске
  • интернет-магазина
  • и продаж на маркетплейсах

Какие задачи стояли

Маркетинг "Давим Масло" напоминал замкнутый круг: чем больше скидок, тем выше ожидания клиентов. Бренд раздавал подарки и дисконты, но эта стратегия работала только в моменте. Аудитория "подсела" на сверхвыгоду, и бизнес оказался в ловушке - каждый следующий шаг требовал всё более щедрых условий, иначе покупатель уходил.

При этом у компании уже была база клиентов. Но её потенциал оставался нераскрытым: старые методы не позволяли прогнозировать поведение, удерживать внимание и строить долгосрочные отношения. Бренд отдавал маржу, но не имел гарантий возврата.

Чего не хватало:

Гибких условий программы лояльности

Реферальной механики

Собственных цепочек сообщений

Автоматических рассылок через мессенджеры

Интеграции программы с интернет-магазином

Единого пространства, где клиент видит бонусы и уровень лояльности

Что сделали

Изучив рынок, в "Давим Масло" остановились на платформе kilbil. Решающими факторами стали соотношение цена/возможности, гибкость настроек и, что особенно важно, - возможность создавать собственные цепочки сообщений. Интеграция стартовала в ноябре 2025 года. Программу назвали "Лига живого вкуса".

Чтобы маркетинг компании заработал на 100%, прошли вместе 5 этапов работы.

01

Подключили kilbil к кассе МойСклад

Первым делом подключили программу лояльности в розничной точке. Клиенты начали получать бонусы за покупки, накапливать уровни и видеть свой прогресс

Это позволило:

  • проверить механику начислений и списаний в реальных условиях
  • обучить персонал работе с программой
  • собрать обратную связь от покупателей
  • убедиться, что уровни и условия мотивируют возвращаться

Запуск в офлайне стал "обкаткой" перед главным этапом. Бренд увидел, что механика работает, клиенты активно участвуют, а бизнес получает первые результаты без риска для основного канала продаж

02

Заменили скидки на бонусы и навели порядок в акциях

Вместо прежней схемы с разовыми скидками компания запустила накопительную программу бонусов

Условия зависят от суммы покупок клиента:

  • до 10 000 рублей – начисление 5%, списание до 10%
  • от 10 000 рублей – начисление 10%, списание до 12%
  • от 20 000 рублей – начисление 12%, списание до 15%
  • от 30 000 рублей – начисление 15%, списание до 20%

Чем больше клиент покупает, тем выше уровень и доступная выгода. Такая механика мотивирует человека возвращаться и копить на следующий уровень

Дополнительно подключили подарочные сертификаты. Механика простая и прозрачная: покупатель выбирает номинал сертификата, а получатель подарка самостоятельно решает, что ему хочется попробовать.

03

Запустили реферальную механику

Бренд "Давим Масло" собирает вокруг себя аудиторию единомышленников, а натуральные продукты часто выбирают по совету знакомых. Поэтому в программу лояльности включили рекомендации

Как это работает:

Участник приглашает друга → получает бонусные баллы за покупки привлеченного клиента

Бренд сделал упор на персонализацию и неформальный стиль общения. Через время после покупки клиент получает дружелюбное сообщение с предложением стать амбассадором и рассказать о продукции близким.

Система рекомендаций помогает укрепить связь с клиентами, а не остается техническим условием

04

Настроили автоматические касания

Бренду было важно самостоятельно создавать цепочки сообщений

В компании признались, что эта функция стала решающей причиной выбора kilbil

Компания использует триггерные рассылки:

  • начисляет бонусы ко дню рождения
  • поздравляет с переходом на новый уровень "клуба"
  • предлагает рассказать о бренде друзьям
  • напоминает о повторной покупке
  • возвращает клиента через заданный срок после заказа

Как это работает:

Через неделю после покупки участник получает сообщение с предложением стать "амбассадором бренда". Через месяц – напоминание с юмором: "Продукты заканчиваются – пора пополнить запасы!".

05

Интегрировали программу с интернет-магазином

Интернет-магазин — основной источник продаж для "Давим Масло". Поэтому завершающим этапом стала интеграция kilbil с сайтом

Через API связали все три системы в единый контур. Теперь данные о покупках в интернет-магазине из "МойСклад" автоматически подтягиваются в kilbil, а kilbil, в свою очередь, показывает бонусный баланс и уровни прямо в личном кабинете интернет-магазина.

Баланс общий: если клиент придет в розничный магазин, он может потратить баллы за покупки на сайте, и наоборот. 

Что видит пользователь в личном кабинете:

  • бонусный баланс
  • текущий уровень
  • доступные условия программы
  • изменения после каждой покупки

Программа лояльности перестала быть "чем-то отдельным". Она стала частью сайта — с единым стилем и с нативным интерфейсом.

Клиент получает один и тот же опыт в онлайне и офлайне, а бизнес — полную картину поведения своих покупателей.

Компании не пришлось менять программу или переучивать сотрудников. Всё работает в привычных системах, но с новыми возможностями: начисление, списание, изменение уровня — всё происходит автоматически и в реальном времени

Какие результаты получили

"Давим Масло" ушли от хаоса в маркетинге и заставили лояльность работать на бизнес. Выгоду получает и бренд, и покупатели.

Раньше
интернет-магазин просто принимает заказ

vs

Теперь
сайт знает участника программы, показывает бонусы, дает привилегии и становится каналом общения после покупки

Итоги работы:

Программа лояльности работает с интернет-магазином бренда и системой "МойСклад"

Появился бонусный баланс и уровни в личном кабинете покупателя

Разовые скидки сменились накопительной системой бонусов

Запустили реферальную механику

Подключили подарочные сертификаты

Настроили автоматические сообщения по событиям и времени после покупки

Адаптировали программу под стиль бренда

Кейс "Давим Масло" показывает, что программа лояльности работает внутри цифровой системы бизнеса. Интеграция kilbil с МойСклад и интернет-магазином помогает объединить учет, сайт и общение с клиентом. С гибкой настройкой и 1000+ вариантами механик бренд создает собственную модель удержания без разработки с нуля.

"Здорово, что мы эту систему взяли как некий шаблон и кастомизировали под себя. Свои сообщения, стиль, Tone-Of-Voice, уровни. Это для нас главное преимущество"

– Иван Зеликман, учредитель "Давим Масло"

Протестировать бесплатно

Доступ к рабочей версии сразу же после регистрации

Попробовать

 Платформа kilbil

Контакты

8 800 302 92 40
welcome@kilbil.ru

Наши решения

Система лояльности
Электронные карты
Мобильное приложение
Интернет-магазинам
Франшизам
Партнерам

Полезное

База знаний
Обучение
Кейсы
Блог
Глоссарий
Интеграции

Правовая информация

Тарифы
Лицензионный договор (Оферта)
Политика конфиденциальности
Вакансии
Контакты и реквизиты
Техническая поддержка

Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик

Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)

Платформа управления программами лояльности kilbil/ Платформа килбил. ООО "Агентство сопровождения" 2016-2026. Все права защищены Патент №2021611539

Карта сайта