kilbil Бонусная система

  1. Главная
  2. Кейсы внедрения системы лояльности kilbil
  3. Как сеть мясных магазинов экономит 9,6 миллиона рублей в год с помощью Программы лояльности

Как сеть мясных магазинов экономит
9,6 миллиона рублей в год с помощью Программы лояльности

 Как экономить 800 тысяч рублей ежемесячно. Рассказываем на примере внедрения Платформы kilbil

О клиенте

Фирменная розничная сеть производителя мясной продукции и полуфабрикатов. Сейчас в сети работает более 100 магазинов.

В ассортименте представлены охлажденное мясо, замороженные полуфабрикаты, молоко и кисломолочная продукция, кондитерские изделия и кулинария собственного производства.

Что было на старте

Компания много лет работает на рынке своего региона и за время работы наработала большую базу клиентов. При этом в базе было много дублей и «мертвых» профилей покупателей.

Компания обратилась с задачей перезапустить Программу лояльности. Важно было начать привлекать молодую аудиторию через современные цифровые каналы, при этом сохранить лояльность старых постоянных клиентов.

Нужно было привлекать молодую аудиторию, при этом сохранить лояльную базу пенсионеров и «возрастных» клиентов

Какие проблемы предстояло решить

❌Перенести клиентскую базу и очистить ее от дублей.
❌Запустить инструменты персонализации. До перезапуска все получали одинаковые SMS — не было персонализации.
❌Молодежь игнорировала пластиковые карты. Нужны были новые удобные цифровые инструменты.

Что сделали

Перенесли карты. Удалили дубли и неактуальные данные в базе, затем перенесли их в kilbil. Запустили процесс реактивации и актуализации анкетных данных покупателей.

Настроили форматы карт под разную целевую аудиторию. Для молодой аудитории запустили мобильное приложение. Для тех, кто не любит приложения настроили выдачу электронных карт в Telegram. А для более возрастной аудитории и пенсионеров оставили пластиковые карты. Такой формат для них понятен и удобен. К тому же на руках у клиентов оставались ранее выданные карты лояльности, и было важно, чтобы они продолжали считываться на кассах.

Настроили базовые механики программы лояльности. Наши специалисты помогли сделать первичные настройки и обучили команду маркетинга работе с системой.

Реализовали работу с Подарочными картами. Компания часто дарит клиентам и сотрудникам подарочные сертификаты в честь праздников с заранее начисленным балансом. Такой сценарий работы с подарочными картами реализован в kilbil.

Результаты

За 2 года оцифровано свыше 300 000 клиентов.

Запущены мультиканальные рассылки. После внедрения команда маркетинга активно привлекает клиентов промо-рассылками о проводимых акциях.

Используется гибридная модель: PUSH + Telegram + SMS. Если у покупателя есть мобильное приложение, то ему придет push, если карта в Telegram — сообщение в мессенджер, иначе — sms. Таким образом удается сэкономить на sms-рассылках, при этом доставить сообщение каждому клиенту без дублирования и спама.

Запуск мультиканальных рассылок позволяет экономить сети в среднем 800 тысяч рублей ежемесячно.  В год экономия составляет порядка 9,6 миллионов рублей.

Мультиканальные рассылки экономят
9,6 миллионов рублей маркетингового бюджета ежегодно

Выводы

Помимо пластиковых карт у компании появились современные цифровые форматы взаимодействия с аудиторией: мобильное приложение и Telegram-бот.

Появились данные для аналитики: средний чек, RFM-анализ покупателей и какие акции работают лучше. 

Команда бренда применяет максимум маркетинговых инструментов kilbil: бонусы, акционные механики, промокоды и персонализированные рассылки — все, чтобы удержать клиентов и привлечь новых.

Хотите так же? Узнайте, как платформа kilbil может помочь вашему бизнесу!

Почему kilbil эффективен для бизнеса? 


  • С Платформой kilbil превратите разовых клиентов в лояльных постоянных
  • Вернете тех, кто исчез после совершения первой покупки
  • Решите свои маркетинговые задачи без привлечения программистов, которые всегда заняты
  • Понимаем потребности ритейла, даем  шаблоны и маркетинговое сопровождение
  • Быстрее и выгоднее, чем собственная разработка

Запустите программу лояльности мечты вместе с kilbil

В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса

Номер телефона *
Формат бизнеса *

Платформа управления программами лояльности kilbil

Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик

Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)

Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539