Покупатель оплачивал абонемент с фиксированной скидкой на товары. Если покупатель не продлевал доступ, цена для него становилась выше.
Механика работала через доработку в программе 1С. Кассиры видели срок действия и продлевали абонемент по кнопке.
Клиент обратился к kilbil, так как в 1С не хватало функционала электронных карт лояльности и инструментов для аналитики.
Бизнесу требовались современные каналы коммуникации с покупателями, такие как: мессенджеры и пуши, а также детальная аналитика по клиентам и акциям. Чтобы не только кассир в момент покупки озвучивал: «Вы ходите к нам уже 3 года и с абонементом сэкономили N рублей», но и сам покупатель мог посмотреть накопленную выгоду.
Покупатели получили удобные цифровые карты (электронные карты Wallet и карты в мессенджерах). При этом привычная логика работы с абонементами сохранена.
В интерфейсе электронной карты пользователь видит, сколько он сэкономил с абонементом.
С помощью триггерных механик в системе лояльности kilbil покупатель получает напоминания о том, что пора продлить абонемент.
Бизнес получил аналитические данные по клиентам в kilbil, которых не хватало в программе 1С, и теперь может отправлять своим покупателям пуши и сообщения в мессенджеры. Благодаря этому компания существенно экономит на СМС.
