Главная

›

Истории успеха запуска kilbil

›

Скидка по "подписке" для продуктового дискаунтера

Механика лояльности "скидки по подписке" для продуктового дискаунтера

О клиенте

Сеть продуктовых магазинов с низкими ценами в одном из южных регионов России.

Основная механика программы лояльности: скидки по подписке.

Какие задачи стояли

У сети магазинов на момент запуска kilbil уже работала механика "скидка по подписке". Клиент получал возможность покупать со скидкой в магазинах сети, если оплачивал абонемент на 1, 3 или 12 месяцев.

Покупатель оплачивал абонемент и получал скидки на товары. Если он не продлевал доступ, цена для него становилась выше.
Механика работала через доработку в программе 1С. Кассиры в интерфейсе 1С продлевали абонемент по кнопке и видели срок его действия.

Но сам клиент не мог отслеживать срок окончания "подписки на скидки" и не видел, сколько он экономит.

Клиент обратился к kilbil, так как в программе 1С не хватает функционала электронных карт лояльности и инструментов для аналитики.

Бизнесу требовались современные каналы коммуникации с покупателями, такие как: мессенджеры и пуши, а также детальная аналитика по клиентам и акциям.

Чтобы не только кассир в момент покупки озвучивал: "Вы ходите к нам уже 3 года и с абонементом сэкономили N рублей", но и сам клиент мог посмотреть накопленную выгоду

Что сделали

У нас в kilbil выделена отдельная команда, которая занимается запуском программ лояльности и мобильных приложений у заказчиков. За 10 лет мы выработали проектный подход к внедрению, чтобы cтарт проходил максимально быстро и под нашим контролем.

Идя по стандартному пути внедрения, наши специалисты выяснили, что типовая обработка для обмена kilbil с 1С ломает индивидуальную логику работы клиента.

Что делать? Мы за прозрачность и подход "win-win"!

Поэтому честно вышли к клиенту и были готовы вернуть 100% денег за проект, несмотря на то, что большая часть работ уже была проведена.

Но напоследок назначили встречу со специалистами 1С со стороны заказачика. И нашли решение: доработать обмен kilbil с 1С, используя готовые методы API.

Миссия kilbil – сделать удобнее и решить задачи бизнеса, при этом не сломать те инструменты, которые уже работают

Какие результаты получили

Покупатели получили удобные цифровые карты (электронные карты Wallet и карты в мессенджерах). При этом привычная логика работы с абонементами сохранилась.

В интерфейсе электронной карты пользователь видит, сколько он сэкономил с абонементом

С помощью триггерных механик kilbil в клиент получает напоминания о том, что пора продлить абонемент

Бизнес получил аналитические данные по клиентам в системе лояльности kilbil, которых не хватало в программе 1С

Теперь компания может отправлять своим покупателям пуши и сообщения в мессенджеры. Благодаря этому компания существенно экономит на СМС

Часто лучший путь – не полная замена, а грамотное дополнение новыми инструментами. Команда запуска не пыталась навязать решение kilbil "во чтобы то ни стало", а предложила решение с сохранением того, что уже работает

Платформа kilbil

Контакты

Наши решения

Полезное

Правовая информация

Лицензионный договор (Оферта)

Политика конфиденциальности

Вакансии

Контакты и реквизиты

Техническая поддержка

Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик

Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)

Карта сайта