Главная

›

Блог команды kilbil

›

Программа лояльности для касс Frontol: возможности и подключение

Программа лояльности для касс Frontol: возможности и подключение

Frontol закрывает базовые сценарии работы с лояльностью: скидки, бонусы, дисконтные карты. Но часто этого недостаточно. Тогда на помощь придут специализированные системы лояльности, такие как Платформа kilbil.

Что дает интеграция Frontol с kilbil

Готовый модуль kilbil объединит кассы Frontol и программу лояльности, а кассиры продолжают работать в привычном интерфейсе кассовой программы.

Настройки не нужно вносить отдельно на каждой кассе. Бизнес управляет акционными механиками в личном кабинете онлайн, а kilbil автоматически запускает ее в нужных магазинах.

После подключения данные о клиентах, покупках и бонусных операциях передаются в kilbil. На их основе бизнес может:

Собирать единую клиентскую базу

Видеть историю, сумму и частоту покупок

Сегментировать покупателей

Отправлять клиентам сообщения

Начислять и списывать бонусы

Запускать акции сразу во всей сети

Применять скидки и специальные цены

Оценивать результаты акций

Какие механики доступны на кассах Frontol

Возможности лояльности на Frontol c kilbil практически не ограничены. Вы можете выбирать механику под конкретную задачу.

Бонусы и скидки. Начисляйте бонусы за покупки, устанавливайте дисконт или сочетайте оба варианта.

Накопительные уровни. Увеличивайте процент начисления бонусов или размер скидки в зависимости от суммы покупок.

Повышенные бонусы. Начисляйте больше баллов за первую покупку, в определенные часы или при покупке выбранных товаров.

Подарок за выполнение условий. Например, за определенную сумму чека или количество товаров.

Промокоды и купоны. Выпускайте предложения для отдельных клиентов и сегментов. Промокод можно напечатать в чеке, чтобы дать покупателю повод вернуться.

Подарочные сертификаты. Продавайте и принимайте сертификаты на кассах подключенных торговых точек.

Персональные предложения. Используйте историю покупок, активность и данные клиента, чтобы не отправлять всей базе одинаковые акции. Предлагайте отдельные условия участникам программы или выбранным сегментам.

Многоуровневые правила:

если сумма чека > 5000 рублей, то скидка 15%, но только в будние дни и только на товары из категории X, кроме акционных

Накопительные механики:

разные ставки начисления бонусов для разных категорий, промо‑товаров, разных каналов продаж

Гибкие условия списания:

можно списать не более 30% бонусами, но не на алкоголь и не на товары со скидкой

Так бизнес может подбирать механику под задачу: увеличить средний чек, привести клиента повторно, загрузить непопулярные часы или вернуть тех, кто давно не покупал

Как работает программа лояльности на кассе

Определяйте клиента по номеру телефона или карте лояльности. kilbil поддерживает виртуальные карты Wallet, Telegram, Max и в мобильном приложении бренда. Также можно выпустить пластиковые.

Во время покупки кассир сканирует карту и видит:

имя покупателя;
его бонусы и скидки;
какие акции и скидки применились.

kilbil забирает информацию с кассы и записывает: когда, во сколько, и на какой кассе совершена продажа, какой покупатель что купил и по какой цене

Кассир видит необходимые данные в привычном интерфейсе Frontol. Дополнительно можно настроить подсказки, которые напомнят о доступном предложении или действии.

Если интернет временно пропадет, касса продолжит работу. Информация передается в kilbil после восстановления соединения

Клиентская база формируется автоматически

После регистрации участник попадает в базу kilbil. Последующие покупки дополняют его профиль.

Бизнес видит:

когда клиент покупал в последний раз;
как часто он возвращается;
сколько тратит;
какие товары выбирает;
сколько бонусов накопил и списал;
на какие предложения реагирует.

По этим данным покупателей можно разделять на сегменты. Например, выделить постоянных клиентов, новичков, покупателей определенной категории или тех, кто давно не возвращался.

Для каждого сегмента настраивается отдельная акция или рассылка. Постоянным клиентам можно предложить повышенный уровень, новым – бонус за вторую покупку, а неактивным – ограниченное по времени предложение

Как связаться с клиентом после покупки

Интеграция с Frontol фиксирует покупку, а kilbil помогает продолжить общение за пределами торговой точки.

Бизнес может отправлять:

напоминания о бонусах;
сообщения о персональных акциях;
промокоды;
поздравления;
предложения на основе прошлых покупок;
уведомления о переходе на новый уровень;
просьбы оставить обратную связь.

Для коммуникации используются подключенные каналы: СМС, пуши, электронная почта и мессенджеры.
Рассылку можно отправить выбранному сегменту или запускать автоматически после нужного события. Например, начислить бонусы после первой покупки и через несколько дней напомнить, когда ими можно воспользоваться.

Нужен ли программист для подключения?

Для первоначальной установки потребуется квалифицированный технический специалист.

Настройку может выполнить:

специалист вашей компании;
партнер kilbil;
специалист kilbil.

Он подключает сценарий интеграции, настраивает обмен данными и шаблон чека, а затем проверяет работу системы на кассе

Постоянно держать программиста для управления программой лояльности не нужно. После внедрения маркетолог самостоятельно настраивает бонусы, скидки, сегменты, акции и рассылки в личном кабинете kilbil

Если акция должна учитывать конкретные товары и категории, дополнительно настраивается обмен с товароучетной системой.

Как проходит внедрение

Подключение строится поэтапно:

01 Сбор требований

Бизнес определяет задачи программы, правила начисления и списания, способы регистрации и нужные каналы связи.

02 Подготовка интеграции

Технический специалист подключает Frontol, настраивает обмен данными и необходимые сценарии.

03 Тестирование

Система проверяется на одной кассе: регистрация, поиск клиента, начисление, списание, скидки и печать информации в чеке.

04 Обучение

Маркетологи осваивают управление программой, а кассиры – операции, которые понадобятся при обслуживании покупателей.

05 Запуск

После проверки интеграция распространяется на остальные кассы сети.

Внедрение kilbil на кассах Frontol занимает в среднем 2–3 недели. Срок зависит от количества точек, выбранных механик и необходимых интеграций

Что получает бизнес

Кассиры продолжают работать в Frontol. Маркетологи управляют механиками в kilbil. Данные о клиентах и покупках собираются в одной системе.

Бизнес получает полноценную работу с клиентами: от регистрации и первой покупки до персональных предложений и возвращения неактивной аудитории.

Что еще:

Скидки больше не бьют по марже
Без CRM-системы Frontol чаще всего выдает скидки на весь чек. С kilbil вы можете перейти на кэшбэк-модель: начисляйте клиентам бонусы и они вернутся, чтобы их потратить. При этом часть бонусов останется неиспользованной – так программа лояльности помогает сохранить маржу.

Ваш бизнес защищен от кассового фрода
Кассир не сможет использовать уязвимость Frontol, когда он сканирует свою карту лояльности забывчивым покупателям, а потом забирает разницу из кассы.

Проблемы с интернетом не препятствуют работе

Залежавшиеся товары продаются без массовых скидок
На чистом Frontol тяжело настроить сложные условия акций. Интеграция с kilbil позволяет создавать правила уровня:
"Повышенный кэшбэк 20% только на бренд Х, только во вторник с 14:00 до 17:00, и если в чеке есть товар Y".

Рассылки больше не съедают бюджет
СМС-рассылки съедают бюджет ритейлеров. При базе в 100 тысяч клиентов и регулярной отправке траты могут достигать 2 млн рублей в месяц. С kilbil вы можете отправлять бесплатные пуши в мессенджеры и приложения.

Для запуска акций не нужен постоянный ИТ-специалист
Уникальные скрипты лояльности под Frontol силами штатных или привлеченных программистов 1С/C++ стоят дорого и требуют постоянной поддержки при каждом обновлении кассы.

Оставьте заявку на подключение. Команда kilbil проверит совместимость, поможет выбрать механики и составит план внедрения программы лояльности на кассах Frontol