- Главная ›
- Кейсы внедрения системы лояльности kilbil ›
- Снизили затраты на привлечение клиентов на 25%: кейс ювелирного магазина
Снизили затраты на привлечение клиентов на 25%: кейс ювелирного магазина
Рассказываем, как команда kilbil запустила программу лояльности в салоне ювелирных изделий
О клиенте
РИНГО — ювелирный салон, который входит в ТОП-10 лидеров ювелирного рынка России.
Компания специализируется на создании авторских украшений, предлагая стильные и современные изделия для деловых людей, эксклюзивные украшения класса люкс и изделия в единственном экземпляре. Бренд известен своим высоким качеством и уникальным дизайном, что делает его узнаваемым среди аудитории.
Какие задачи стояли
Компании "РИНГО" планировала запустить Программу лояльности с многоуровневой механикой для своих клиентов — инструмент, который поможет укрепить связи клиентов с брендом.
Особенности рынка ювелирных изделий
📌Ювелирные изделия — это не товары «повседневного спроса». Эта особенность требует тщательной работы над ценообразованием и предложениями, привлекательными для разных категорий клиентов, включая тех, кто совершает покупки редко, но на большие суммы.
📌Насыщенная конкуренция. Рынок ювелирных украшений переполнен разнообразием предложений. Нужно выделяться на фоне остальных, создавать дополнительную ценность для клиентов и эмоциональную связь с брендом.
📌Долгосрочное доверие. Успешные продажи в ювелирном бизнесе зависят от способности формировать долгосрочные отношения с клиентами. Это требует высокого уровня сервиса, индивидуального подхода и постоянного поддержания интереса к бренду.
Что сделали
Была запущена клубная программа Ринго.
Клиенты получают бонусы с каждой покупки. Процент накоплений определяет статус карты, который зависит от накопленной суммы покупок.
В день рождения и в течение недели до и после него клиенты могут списать дополнительно +3% бонусов к текущему статусу.
Многоуровневая накопительная система бонусов стимулирует клиентов повышать свой статус.
Создали цифровую карту wallet, которая позволяет отслеживать баланс бонусов, совершать покупки онлайн и офлайн в любом магазине сети, а также получать персонализированные предложения.
Это упрощает взаимодействие с брендом и делает процесс покупки удобным.
Уровни привилегий в программе лояльности. Информация на сайте «Ринго»
Виртуальную карту можно получить в любое удобное время с компьютера или телефона. Для этого можно перейти на страницу программы лояльности магазина и зарегистрироваться по ссылке. При регистрации компания дарит 50 000 бонусов, которые можно потратить на покупку.
Информация о программе лояльности на сайте «Ринго»
Каких результатов добились
За первый год после внедрения программы продажи увеличились на 18%. Это показывает высокую заинтересованность клиентов в участии в программе.
Нарастили активную клиентскую базу на 10 тыс. человек. Программа привлекла новых клиентов и удержала существующих.
Показатель удержания клиентов вырос на 12%, что говорит о повышении лояльности и желании продолжать сотрудничество с брендом.
Программа позволила укрепить связи с клиентами, создавая основу для долгосрочного сотрудничества. Полученная из клиентской базы данных информация позволила глубже понять потребности клиентов и адаптировать маркетинговую стратегию бренда. Повышенная лояльность клиентов снизила затраты на привлечение новых клиентов, поскольку участники программы стали активными рекомендателями бренда.
Выводы
Программа лояльности стала важным инструментом для укрепления позиций РИНГО на рынке. Она позволила:
✅ Увеличить продажи и удержание клиентов
✅ Создать основу для долгосрочных отношений с клиентами
✅ Снизить затраты на привлечение новых клиентов
✅ Получить ценные данные для улучшение маркетинговой стратегии
Программа лояльности — это инвестиция в долгосрочный успех вашего бизнеса. Она не только увеличивает продажи, но и участвует в создании устойчивых отношений с клиентами.
Зачем программа лояльности в ювелирной сфере?
УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА
Бонусная система мотивирует клиентов совершать покупки на более крупные суммы, чтобы повысить свой статус или получить большую скидку.
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Программа лояльности помогает удерживать клиентов, создавая долгосрочные отношения. Доверие и эмоциональная связь особенно важны для этой сферы.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА
Анализ данных в программе лояльности поможет лучше понимать предпочтения клиентов и на основе этого делать персонализированные предложения и прогнозировать спрос.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
В условиях насыщенного рынка сегодня программа лояльности — один из инструментов выделения среди конкурентов. Она добавит ценности для клиентов и сделает ваш бренд более привлекательным.
ГИБКОСТЬ И АДПАТИТВНОСТЬ
Программа лояльности адаптируется под нужды бизнеса любого масштаба — от небольших салонов до крупных сетей. Это универсальное решение, которое можно масштабировать в зависимости от ваших потребностей
Хотите так же? Узнайте, как платформа kilbil может помочь вашему бизнесу!
Почему kilbil эффективен для бизнеса?
С Платформой kilbil превратите разовых клиентов в лояльных постоянных- Вернете тех, кто исчез после совершения первой покупки
- Решите свои маркетинговые задачи без привлечения программистов, которые всегда заняты
- Понимаем потребности ритейла, даем шаблоны и маркетинговое сопровождение
- Быстрее и выгоднее, чем собственная разработка
Запустите программу лояльности мечты вместе с kilbil
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа управления программами лояльности kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539