Маркетплейсы вызывают недовольство у пользователей

Из-за того, что многие популярные бренды покинули экономическое пространство РФ, по мнению опрошенных Calltouch российских граждан, в последнее время растет количество покупок на маркетплейсах. Причем заинтересованность в двух главных платформах этого типа снижается, покупатели предпочитают нишевые площадки. Прежде чем совершить покупку онлайн, клиенты теперь просматривают все доступные возможности, чтобы сравнить условия покупки и уровень цен. Лишь 10 % покупателей обращаются к онлайн-площадкам сразу.

Возросло число заказов из-за границы (8 %), выросло внимание и к продавцам, потребители стали чаще обращаться к официальным представителям (11 %).