Автоматизация маркетинга и продаж в розничной торговле 

В последнее время важной составляющей продвижения и стимулирования продаж становится автоматизация маркетинга. Отсутствие этого инструмента негативно сказывается на конкурентоспособности бизнеса.

Что такое автоматизация маркетинга и продаж в розничной торговле

Современная предпринимательская деятельность включает массу однотипных повторяющихся процессов. Чтобы персонализировать общение с клиентами, применяют постинг в социальных сетях, электронные рассылки, смс-сообщения и другие инструменты. Необходимостью является выстроенная рекламная кампания и разнообразные механизмы привлечения и удержания потребителей.

Автоматизация маркетинга – это применение специального ПО, которое помогает сократить временные затраты и сэкономить трудовые ресурсы. Благодаря определенным программам маркетологи могут эффективнее привлекать целевую аудиторию и удерживать ее, мотивируя совершать покупки. Лояльность к компании укрепляет полезная информация.

Преимущества автоматизации:
  1. Позволяет создавать динамический контент, который ориентирован на конкретного пользователя и точно таргетировать обращения.
  2. Дает возможность провести сегментацию целевой аудитории по нужным для бизнеса характеристикам.
  3. Помогает протестировать тексты, заголовки, рекламные обращения и прочее.
  4. Открывает путь к кроссплатформенности с максимальной оптимизацией вероятных точек соприкосновения с покупателями для достижения необходимой конверсии.
  5. Положительно влияет на росте количества клиентов и их лояльности.
  6. Оптимизирует рабочие процессы и сокращает время, затрачиваемое персоналом на обработку заказов и прочие аспекты. 
  7. Позволяет использовать аналитику и оперативное ценообразование.
  8. Открывает дорогу многоступенчатым бонусным программам поощрения покупателей.

Автоматизация маркетинга и продаж позволяет не тратить время сотрудников на написание индивидуальных писем и составление предложений для каждого конкретного покупателя. ПО обеспечивает создание клиентской базы, формирование автоматических рассылок с учетом предыдущих покупок.

Персональное общение с клиентами позволяет создать доверительную атмосферу. Именно автоматизация задач маркетинга будет способствовать своевременному получению необходимой для этого информации.  

«Использование базирующихся на CRM-системе программ лояльности для бизнеса становится оптимальным инструментом для введения автоматизации. Такое решение поможет сформировать лояльную аудиторию, которая будет мотивирована на совершение покупок»

Какие задачи помогает решить автоматизация маркетинга

Каким бы ни был бизнес, инструменты автоматизации маркетинга принесут ему большую пользу. Внедрение подобного программного обеспечения помогает решить следующие задачи:
  • отследить маркетинговые коммуникации и реализовать сложные стратегии;
  • создать рассылку, нацеленную на конкретных потребителей из общей целевой аудитории компании;
  • выявить наиболее важных потенциальных покупателей;
  • накопить, обработать и уберечь от злоумышленников данные клиентской базы;
  • проанализировать проводимые коммуникации с ЦА;
  • сэкономить время и другие ресурсы. 

Настройка стратегии на платформе автоматизации маркетинга выполняется однажды. После этого останется только своевременно изучать аналитику и корректировать процессы. ПО не устает и работает круглосуточно, помогая не упускать ни одного важного контакта.

Внедрение автоматизации: главные шаги

Чтобы процесс внедрения действительно оказался полезным, следует ориентироваться на такие моменты:
  1. Четкое формирование целей. 
  2. Изучение целевой аудитории, пожеланий и болей клиентов.
  3. Анализ путь клиента к совершению покупки.
  4. Подготовка контент-стратегии.
  5. Планирование возможностей для тестирования каждого решения.
  6. Отслеживание аналитики и результатов внедрения.
Чтобы выбрать подходящее решение, нужно убедиться, что платформа позволяет воспользоваться всеми функциями, которые необходимы конкретному бизнесу. Такими могут быть:
  • автоматизация рассылок;
  • сбор клиентских данных, поступающих из разных каналов;
  • отслеживание действий покупателей;
  • сегментация потребителей с применением полученной информации;
  • тестирование;
  • аналитика. 

Важным моментом является процесс интеграции. Программное обеспечение должно сочетаться с инструментами, которые уже используются в бизнесе.

«Программа лояльности kilbil использует CRM-систему и является русским программным обеспечением, которое при внедрении не требует смены кассового оборудования и используемых программ»

Необходимо также уделить внимание обучению персонала и убедиться, что выбранная платформа отличается хорошей службой поддержки, готовой вовремя ответить на возникшие вопросы и прийти на помощь.

Каким процессам нужна автоматизация маркетинга и продаж в розничной торговле

В первую очередь предпринимателю требуется определить и проанализировать преследуемые бизнес-цели. Каждая может потребовать настройки конкретного рабочего процесса. Только так получится добиться желаемого результата.

Автоматизации поддаются:
  • формирование рассылок как с применением электронной почты, так и с помощью СМС (мобильного маркетинга). Платформа позволяет не только составить текст, подключив клиентскую базу, но и выполнить аналитику, что поможет добиться большей эффективности;
  • рекламные кампании. Можно настраивать запуск сообщений на подходящих площадках и выполнять ретаргетинг;
  • постинг в соцсети. Когда объем контента большой, платформа поможет выбрать оптимальное время демонстрации новой информации в каждом аккаунте.

Благодаря работе инструментов автоматизации получится значительно сократить время, затрачиваемое маркетологами на работу с перечисленными механизмами.

В розничной торговле автоматизация позволяет:

  • быстро отыскать запрошенный покупателем товар;
  • провести сверку артикулов;
  • привлечь несколько вариантов расчета, включая банковские карты и электронные средства;
  • упростить процедуру инвентаризации;
  • проконтролировать качество товара, не подключая сотрудников;
  • интегрировать мобильные гаджеты в процесс.

Базовый набор для автоматизации розничной торговли предполагает наличие онлайн-кассы с блокиратором, сканера, терминала безналичной оплаты и весов, если ведется торговля весовой продукцией.

Программа автоматизации маркетинга kilbil

Благодаря внедрению платформы kilbil возможно решить множество маркетинговых задач.

Данная система автоматизации маркетинга обладает необходимыми инструментами для:

  • сбору информации и созданию доступной и конкретной клиентской базы;
  • проведения ретаргетинга;
  • подключению методик дополнительных продаж;
  • настройки многоступенчатой программы с бонусами и возможностями дисконта для отдельных групп покупателей.

Возможности точной настройки и выбор доступных инструментов позволяет привлечь аудиторию, превратить каждого клиента в постоянного, отстроиться от существующих на рынке конкурентов.

Преимуществами системы автоматизации kilbil являются:

  • подходящий для розничной торговли набор предлагаемых функций;
  • отсутствие необходимости менять кассовое оборудование и рабочие программы;
  • создание бонусной системы, работающей со всеми типами пластиковых или электронных карт;
  • удержание бонусов в кассе, что помогает сократить объемы недополученной прибыли при использовании дисконта;
  • разнообразие техник привлечения и удержания покупателей;
  • упрощенный запуск акций;
  • возможности гибкой настройки программы лояльности с сегментирование потребителей;
  • доступные подсказки для работающего в зале персонала.

«Использующие kilbil компании подтверждают, что платформа помогает уберечь до 40 % бюджета, сэкономив на дисконте и на 10 % увеличить повторные покупки, а также положительно влияет на длину среднего чека, позволяя ему возрасти на 15 %»

Опробовать работу российского программного обеспечения для автоматизации маркетинговых процессов можно с помощью демонстрационного периода. Оставить заявку или получить консультацию можно по телефону 8 800 302 92 40 или использовав чат.

Хотите попробовать kilbil бесплатно?

Номер телефона *
Электронная почта *

Следите за нашим блогом!

Автор: Виктория Тисленко

Бонусная система kilbil

Бонусная программа лояльности kilbil – облачный сервис для автоматизации программ лояльности для розничных сетей и франшиз с богатым набором маркетинговых инструментов.

Не нужно менять кассы или переходить на другое программное обеспечение. В течение 2 недель kilbil начнет приносить результат.

В одном окне - работа с акциями, правилами начисления и списания бонусов, применения скидок и промо. История покупок в разрезе покупателей. Частота посещений и возврат клиентов-потеряшек.

Все  каналы коммуникации с покупателем: рассылки, SMS, PUSH, email, мессенджеры и мобильное приложение.

Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик

Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)

Программа лояльности для бизнеса - kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2022. Все права защищены Патент №2021611539