Бонусная и дисконтная система в ретейле: сравнительный анализ

Бонусная и дисконтная системы — два распространенных инструмента в ритейле. Их используют для решения схожих задач, но в перспективе, они служат достижению совершенно разных целей:

— стимулирование продаж;
— повышение лояльности клиентов к магазину;
— укрепление конкурентных позиций;
— привлечение новых клиентов и пр.

Сравнительная таблица: бонусы vs. Дисконт

Дисконт или бонусная программа: выбор ретейлера.

Выбор механики продаж для розничного бизнеса зависит от:

— Повышение продаж: дисконт стимулирует сиюминутные покупки.
— Стабильный рост. Бонусная программа рассчитана на долгосрочную лояльность.

— Чувствительные к цене покупатели. Дисконт привлекает их немедленными выгодами.
— Лояльные к бренду, более платежеспособные покупатели: бонусные программы ценят постоянные клиенты.

— Высокая маржа: бонусы выгоднее для дорогих товаров.
— Низкая маржа: дисконт более подходит для доступных товаров.

— Ограниченный бюджет: дисконт требует меньших затрат, а снижение маржи можно компенсировать объемами продаж и высоким оборотом.
— Возможность инвестиций: бонусная система подходит для долгосрочных вложений.
— Ограниченный бюджет: дисконт требует меньших затрат, а снижение маржи можно компенсировать объемами продаж и высоким оборотом.
— Возможность инвестиций: бонусная система подходит для долгосрочных вложений.

Правила для повышения эффективности и бонусная программа и дисконта:

1. Система должна быть удобной для клиентов.
2. Программа должна увеличивать прибыль бизнеса.
3. Система должна работать с другими инструментами.
4. Необходимо регулярно отслеживать результаты работы программы и своевремнно вносить в нее коррективы, чтобы она максимально соответствовала первым трем правилам списка:)

Резюмируем. Работа с бонусами более эффективна для повышения лояльности и стимулирования повторных покупок, но она требует больших инвестиций и более сложна в реализации. Дисконт проще в реализации, обеспечивает быстрый эффект, но менее эффективен для стимулирования лояльности, может снижать рентабельность. 

Платформа управления программами лояльности kilbil