Геопуш: друг или враг?
Они знают, где вы. Знают, что вам точно нужно. Но не всегда знают, когда подходящий для этого момент. Для одних
они — цифровой помощник, для других — назойливые шпионы. Речь о геопушах, технологии, которая балансирует
между персонализацией и вторжением в приватность.
В этой статье разложим по полочкам: как работают такие уведомления, возможности и риски для бизнеса, и главное, поставим точку в вопросе стоит ли заставить их работать на ваш бизнес, а не против.
Что такое геопуш?
Геопуш — это уведомление, которое отправляется пользователю на его телефон в зависимости от местоположения. Стоит только клиенту войти в «отмеченную зону», сразу придет пуш с предложением. Цель таких пушей — мотивировать пользователя зайти в конкретное место.
Цель геопуша — мотивировать пользователя зайти в конкретное место
Как работают геопуши?
- Геозоны. Вокруг магазина, кафе или любой другой точки настраивается виртуальная граница. Как только пользователь её пересекает — прилетает уведомление.
- Beacon-технология. Мини-передатчики «подсвечивают» присутствие клиента и отправляет персонализированное предложение.
- История перемещений. Алгоритмы анализируют, где пользователь бывает чаще всего, на основе этого подстраивает предложения под привычки.
Представим яркий солнечный день, вы радостно прогуливаетесь по улицам города и никуда не спешите. Проходите неподалеку от любимой кофейни, и в то же время на телефон приходит уведомление: «Сегодня до 14:00 любой кофе + десерт — скидка 30%!». Настроение поднимается еще сильнее: выгодное предложение и очень вовремя! Магии нет — только данные и тайминг.
Геопуш, как следопыт, пытается понять ваши потребности в текущую секунду. Но есть нюанс..
Преимущества геопушей
Для бизнеса:
- Изменение маршрута клиента. Геопуш может перенаправить человека в ваш магазин, когда он находится в шаге от покупки.
- Напоминание о себе. Напоминание приходит в момент, когда клиент ближе всего к покупке и может быть заинтересован в ней.
- Персонализация. «Иван, крафтовый эль в баре на углу — сегодня с 15% скидкой!», что звучит заманчиво.
Для клиента:
- Выгода вместо спама. Приходит актуальное на данный момент предложение.
- Напоминание. Пуш напомнит о вас, если давно откладывали визит.
- Помощь в выборе. Если клиент находится в большом торговом центре, где есть ваша точка, то геопуш подскажет, куда зайти в первую очередь.
Недостатки геопушей
Для бизнеса:
- Несрабатывание. Многие пользователи отключают геолокацию и уведомления, чтобы не тратить заряд устройства и оградить себя от информационного шума. Уведомление просто не дойдет.
- Работает не на всех устройствах. Геопуш работает только на операционной системе iOS (Apple), на Android отправить геопуш сейчас нельзя.
- Слепой таргетинг. Геопуши не позволяют проводить сегментацию аудитории, так как они ориентированы только на географический критерий. Фактически вы можете настроить только один вариант оффера для всех.
- Ограниченный охват. Эффективность геопушей зависит от того, насколько часто пользователи находятся в зоне действия уведомлений. Если пользователь проходит там редко, то это малоэффективно.
- Риск отписок. Одно нерелевантное уведомление --- клиент вычеркнет вас из своего цифрового мира. Восстановить доверие будет крайне сложно.
Для пользователей:
- «Большой Брат» бдит. По данным Deloitte 32% пользователей отключают пуш-уведомления из-за ощущения слежки.
- Нерелевантные предложения. Например, у вас нет детей, а магазин присылает сообщение о скидке на детское питание.
- Нагрузка на батарею. Постоянная работа геолокации съедает до 15% заряда.
Как использовать геопуши осознанно
- Релевантный оффер. Придумайте предложение, которое заинтересует бОльшую часть вашей аудитории.
- Добавьте ценность. Не «Заходите скорее!», а «Сегодня до 40% скидка на покупку игрушек для вашего питомца!».
- Ограничьте другие уведомления. Отправляйте не больше 1-2 уведомлений в неделю. Клиенты ценят ненавязчивость.
Геопуш как «нож»: можно нарезать торт, а можно пораниться. Успех применения во многом зависит от навыков и готовности выделять время и ресурсы на настройку и тестирование механики. Даже если вы — профессионал, стоит задуматься, действительно ли этот инструмент необходим? Возможно, стоит прибегнуть к более надежным и проверенным методам.
Минимизируйте риски и максимизируйте результат с программой лояльности kilbil. Сделайте маркетинг безопасным и эффективным.
Мы помогаем ритейлу:
— Автоматизировать процессы: экономьте время и ресурсы, избегая ошибок.
— Анализировать данные: принимайте решения, основанные на реальных фактах, а не на догадках.
— Контролировать акции: отслеживайте эффективность кампаний в режиме реального времени.
Оставляйте заявку на демонстрационную версию. Программа лояльности kilbil не требует замены касс и внедряется за 1 день.
Следите за нашим блогом и подписывайтесь на telegram канал!
Автор: Виктория Тисленко
Запустите программу лояльности мечты вместе с kilbil
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539