Что делать с теми покупателями, которые перестали посещать ваш магазин? Возможно ли их вернуть? Какие факторы следует учитывать, чтобы возвращать только подходящих клиентов?

   
Даже самая эффективная и продуманная кампания может не сработать, если начнется опрометчиво по всей базе ваших клиентов. Разные категории покупателей будут заинтересованы в разных стимулах, как по механике, так и по размеру. Например: Делая смс-рассылку по своей базе и предлагая скидку на кошачий корм, большая часть клиентов не отреагирует, так как имеет других животных. Итог: напрасно потраченные ресурсы.

Выводы:

Вернуть "засыпающего" покупателя можно. При разработке стратегии необходимо грамотно сегментировать свою клиентскую базу. Понимая своего клиента, вы сможете работать эффективнее. Запуск любой акции, скидки или промокода для возвращения клиента не будет работать без правильного подхода. 

Чтобы пользователь совершил несколько покупок, необходимо напоминать ему о себе. Проанализируйте поведение, интересы и предпочтения ваших клиентов в прошлом и сегментируйте их на основе последних действий.

При разработке программы лояльности мы учли все эти факторы. Удобный личный кабинет, более тысячи сценариев акций, сегментация, триггерные цепочки для возврата покупателей и много другое.

В условиях постоянно меняющегося рынка и высоких потребительских ожиданий, мы в kilbil предлагаем платформу лояльности для магазинов, сетей и франшиз. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы можем помочь вашему бизнесу достичь новых высот в области клиентской лояльности и сделать взаимодействие с клиентами более эффективным и приятным.

Регистрируйтесь и пробуйте демонстрационную версию.  Программа лояльности kilbil не требует замены касс и внедряется за 1 день.

Следите за нашим блогом и подписывайтесь на telegram канал!

Карта сайта