- Главная ›
- Блог команды kilbil ›
- Как перейти в программу лояльности kilbil со своей базой
Как перейти в другой сервис лояльности со своей базой клиентов
Представьте, ваша программа лояльности работает, база клиентов растёт — и вдруг вы понимаете, что используемый сервис уже не тянет. Возможно не хватает критически важного функционала, нет нужных отчётов или стоимость сервиса уже не вписывается в бюджет. Хочется сменить программу, но страшно: а вдруг потеряем клиентов? А как быть с бонусами? А вдруг всё сломается? Мы в kilbil знаем, как сохранить накопленную базу клиентов и спокойствие предпринимателей.
Переносим базу аккуратно и без потерь
Мы можем перенести любую базу клиентов — независимо от её размера и источника. Вся важная информация будет сохранена:
- контактные данные (ФИО, телефон, email и тд)
- сумма и количество покупок
- бонусный баланс и уровень клиента
- клиентские сегменты
- заметки и комментарии
Всё просто. Даём шаблон файла для загрузки клиентов в систему kilbil. Из учетной системы или того сервиса, который вы используете на данный момент, необходимо выгрузить данные и перенести их в файл.
Сегменты. Если в старом сервисе клиенты были размечены по каким-то признакам, проставьте им теги (название тега = название сегмента).
Далее загружаете клиентов в kilbil — одной кнопкой. Система автоматически проверит корректность информации и подсветит ошибки: дубли клиентов, некорректные номера телефонов, неполные данные.
Можно сделать перенос самостоятельно. Но если не уверены или нет времени, то наша команда всегда рядом. Мы аккуратно перенесём данные и сохраним их структуру, чтобы вы спокойно перешли на новую систему лояльности без потерь.
Шаги перехода с одной Программы лояльности на другую
с переносом базы клиентов
Мы в kilbil перевели сотни клиентов с одной системы на другую. Выделим три необходимых шага перехода с одной системы лояльности на другую. Давайте рассмотрим их подробнее.
Определите форматы карт новой системы лояльности
Если ранее у вас действовал "пластик", нужно решить, будут ли действовать старые пластиковые карты в новой системе лояльности. Карты можно упразднить и перейти на современные электронные форматы карт или "по номеру телефона".
Если база клиентов собиралась давно или велась в файлах и разрозненных форматах, рекомендуем актуализировать данные клиентов и получить их согласия на обработку персональных данных. Для этого при переносе в kilbil укажите статус = не активирован.
Переход на новую систему — не катастрофа, а апгрейд
Когда такой клиент придет в магазин, продавец проверит его номер телефона, заполнит до конца нужные анкетные данные и "активирует" клиента. При использовании электронных форматов карт (карты wallet, telegram-bot, мобильное приложение), система сделает эту работу за вас.
Клиентов из старой программы перенесите в kilbil
Соберите все контакты в файл. Разметьте клиентов тегами для сегментации. Проверьте данные и загрузите через кнопку "Импорт".
Запустите новую программу лояльности в kilbil
Новые клиенты сразу регистрируются в новой системе kilbil.
Старые клиенты при необходимости актуализируют свои данные, проходят заново верификацию номера телефона и соглашаются с новыми правилами и обработкой своих персональных данных.
Перерегистрируем клиентов — по закону
Когда вы регистрируете клиента в программе лояльности, вы получаете доступ к его личным данным. По закону 152-ФЗ "О персональных данных" это возможно только с согласия клиента.
Нельзя отправлять SMS, письма или уведомления без согласия клиента. Согласие — не формальность, а защита. Для вашего клиента это защита от спама, для вас — от штрафов.
После переноса базы запустите перерегистрацию клиентов и сбор подтверждений согласия на обработку персональных данных. Это обеспечит юридическую чистоту базы и защиту компании от штрафов и претензий. Для этого при переносе клиентов в kilbil укажите статус = не активирован.
kilbil хранит подтверждения согласий
У вас всегда будет основание для общения с клиентами
Переход на новую систему лояльности — это шаг вперёд. Переход очистит клиентскую базу от неактивных участников и юридически утвердит взаимодействие. С kilbil вы сохраните накопленные данные, бонусы и статусы клиентов, избавитесь от хаоса в базе и получите инструмент роста и удержания клиентов.
Давайте сделаем ваш переход лёгким. Готовы помочь на каждом этапе.
Стоимость
От 900 руб. в месяц. Платите только за то, что используете
Cкидки для бизнесов от 3-х точек продаж
При оплате за год +2 месяца в подарок!
Регистрируйтесь и пробуйте демонстрационную версию. Программа лояльности kilbil не требует замены касс и внедряется за 1 день.
Следите за нашим блогом и подписывайтесь на telegram канал!
Автор: Анна Рязанова
Платформа kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2025. Все права защищены Патент №2021611539