Сценарии сбора данных о покупателях в рознице

Какие виды пластиковых и электронных карт бывают читайте в этой статье.
Здесь расскажем о вариантах сбора контактных данных покупателей.

Клиент получил карту в магазине

Клиент получает физическую карту на точке и сразу может пользоваться ей в режиме накопления бонусных баллов.

При считывании такой карты на кассе кассир видит сообщение: "Карта не активирована, расскажите клиенту как активировать карту".

Давайте разберем возможные варианты, как можно организовать этот процесс.

Сбор данных на кассе магазина

На кассе можно собирать всю информацию: фамилию, имя, пол, дату рождения или ограничиться только номером телефона.

Вариант с полным сбором анкетных данных на кассе подойдет не всем.

Если у вас большой поток покупателей и бывают очереди в часы пик, рекомендуем ограничиться вводом на кассе только номера телефона. Номер телефона автоматически проходит проверку на подлинность.  kilbil  исключает дубли.

Остальные данные можно поручить заполнять оператору в офисе из бумажной анкеты.

Важно то, что покупатель с первой покупки копит бонусные баллы и участвует в программе лояльности.  Не нужно ждать от нескольких дней до нескольких недель, как это часто встречается.

Активация по QR-коду

Покупатель сразу же становится "активным" в вашей программе лояльности. Ему начисляются приветственные бонусы и так далее. Все данные по клиенту автоматически попадают в Личный кабинет.

Ручной ввод данных в Личном кабинете

   Этот вариант подойдет для одиночных розничных точек и небольших сетей с небольшим потоком покупателей.

Сбор данных на сайте

Можно собирать анкетные данные на своем сайте.

Вы можете воспользоваться API и доработать свой сайт самостоятельно или привлечь специалистов, которые сопровождают ваш сайт. Другой вариант - использовать готовые виджеты kilbil:

Виджеты встраиваются в любой сайт без помощи программистов. 

Если не используются пластиковые карты

Если вы не используете "пластик" и используете вариант "по номеру телефона", то в этом случае можно применять те же варианты сбора данных о покупателях, о которых мы рассказали выше.

Если вы используете электронные карты wallet, то сбор данных осуществляет сервис электронных карт.

kilbil интегрирована с самыми популярными сервисами электронных карт - CardPR и OSMICards. Таким образом анкетные данные автоматически попадут в Личный кабинет kilbil и на кассу.

А какой вариант подойдет вам?
Напишите нам. Я и kilbil вам с удовольствием ответим.