Программы лояльности для алкомаркетов и винных лавок
Программы лояльности (ПЛ) помогают создавать прочные связи с клиентами, поощряя их за регулярные покупки и взаимодействие с брендом. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции на рынке алкогольных напитков. Правильно разработанная ПЛ стимулирует покупателей совершать более дорогие товары, предоставляя бонусы за достижение определенных порогов трат.
Также ПЛ позволяют собирать данные о предпочтениях и поведении клиентов, что помогает лучше понимать аудиторию, чтобы предлагать им более персонализированные предложения.
Виды программ лояльности
Балльная система
Покупателям начисляются баллы за каждую покупку. Эти баллы затем можно обменять на скидки или бесплатные товары. Например, за каждые потраченные 100 рублей клиент получает 1 балл. Накопив определенное количество баллов, можно получить скидку или подарок.
Бонусные карты
Покупатели получают карту лояльности, на которую начисляются бонусы за покупки. Эти бонусы можно использовать для оплаты последующих покупок. Часто такие карты имеют уровни, повышая которые клиенты получают дополнительные преимущества.
Специальные предложения, акции
Участники ПЛ получают доступ к эксклюзивным скидкам, предложениям, мероприятиям. Например, дегустации новых вин, закрытые распродажи, приглашения на винные вечеринки или покупка напитков из лимитированных серий.
Кешбэк
Часть суммы каждой покупки возвращается покупателю в виде бонусов, которые потом можно потратить на другие покупки. Это мотивирует клиентов возвращаться в магазин снова и снова.
Персонализированные предложения
Используя данные о покупках клиентов, магазины могут предлагать более привлекательные для них скидки и рекомендации, что повышает удовлетворённость покупателей, их лояльность.
Как внедрить программу лояльности: 5 обязательных этапов
- Анализ аудитории. Проведите анализ вашей клиентской базы, чтобы понять, какие ПЛ будут наиболее привлекательны для вашей аудитории. Учтите возраст, предпочтения и поведение покупателей.
- Выбор подходящей системы. Определите, какой тип ПЛ наиболее соответствует вашему бизнесу. Это может быть балльная система, бонусные карты или кешбэк.
- Технологическая платформа. Выберите и внедрите подходящую технологическую платформу для управления ПЛ. Это может быть как готовое решение, так и разработка индивидуального ПО.
- Маркетинг и продвижение. Активно продвигайте вашу программу лояльности через доступные каналы: социальные сети, email-рассылки, офлайн-рекламу в магазине. Убедитесь, что клиенты понимают преимущества участия в программе.
- Постоянное улучшение. Регулярно собирайте отзывы клиентов и анализируйте эффективность программы. Вносите необходимые изменения и улучшения, чтобы она оставалась актуальной, привлекательной для покупателей.
Ограничения и требования для программ лояльности для розничной торговли алкогольной продукции в России
Согласно статье 2 Федерального закона № 171-ФЗ, под алкогольной продукцией понимается продукция, произведённая с использованием этилового спирта, полученного из пищевого сырья, или спиртосодержащая продукция, произведённая с использованием этилового спирта и/или с использованием этилового спирта и спиртосодержащей продукции.
Алкогольная продукция делится на несколько категорий:
- Этиловый спирт: алкогольная продукция, содержащая не менее 95% этилового спирта.
- Водка: спиртовой напиток, содержащий от 40 до 50% этилового спирта.
- Коньяк: крепкий алкогольный напиток, произведенный путем перегонки виноградного вина, содержащий от 40 до 60% этилового спирта.
- Вино: напиток, произведенный путем брожения виноградного сока или винограда, содержащий от 8.5% до 22% этилового спирта.
- Пиво и напитки: произведенные на его основе напитки: напитки, содержащие от 0.5% до 8.6% этилового спирта, произведённые путём брожения зерновых культур.
- Спиртосодержащие растворы и настойки: медицинские и технические спиртосодержащие жидкости, используемые в фармацевтике и промышленности.
Продажа алкогольной продукции в России строго регулируется. Программы лояльности для алкомаркетов, винных лавок должны учитывать:
- Запрет на рекламу алкоголя, особенно в интернете и через средства массовой информации.
- Ограничения на проведение акций, промомероприятий, связанных с алкоголем.
- Соблюдение всех норм по лицензированию и продаже алкоголя.
Включение в программы лояльности положений, направленных на пропаганду ответственного употребления алкоголя:
- Информацию о допустимых нормах потребления.
- Ограничения на продажу алкоголя лицам, не достигшим 18 лет.
При разработке программ лояльности для алкомаркетов и винных лавок в России необходимо учитывать ряд законодательных ограничений. Соблюдение этих норм не только обеспечивает законность, прозрачность программы, но также способствует доверию клиентов к вашему бизнесу.
«Опробовать возможности нашей программы легко: оформите заявку на демонстрационную версию. Внедрение программного обеспечения не предполагает смену касс и не занимает больше двух недель. Программное обеспечение разработано в России»
Автор: Виктория Тисленко
Запустите программу лояльности мечты вместе с kilbil
В нашем сервисе вы найдете все необходимые инструменты для эффективного ведения вашего бизнеса
Платформа управления программами лояльности kilbil
Распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Описание функциональных характеристик
Программное обеспечение входит в Единый реестр российских программ. №10618 в Реестре (Приказ Минцифры России от 27.05.2021 №501)
Платформа управления программами лояльности kilbil. ООО "Агентство сопровождения" 2024. Все права защищены Патент №2021611539